Cancela o desconecta tu suscripción de WhatsApp y entérate de qué esperar después.
Nota: La suscripción de WhatsApp solo puede cancelarla un Administrador o Propietario de la agencia.
Nota: Se emitirá un reembolso proporcional según los días sin usar que te queden en tu periodo de suscripción, en un plazo de 7 a 8 días hábiles.
Cómo cancelar tu suscripción de WhatsApp
1. Ve a Configuración.
2. Haz clic en WhatsApp, toca los tres puntos y selecciona Cancelar suscripción.
3. Haz clic en Continuar con la cancelación.
4. Selecciona el motivo de la cancelación y toca Cancelar suscripción para finalizar el proceso.
Preguntas frecuentes
¿Dónde encuentro la opción para cancelar mi suscripción?
La opción de cancelación está disponible en Configuración > WhatsApp > menú de tres puntos > Cancelar suscripción.
¿Recibiré una confirmación después de cancelar mi suscripción?
Sí, al completar el proceso de cancelación deberías recibir un mensaje de confirmación indicando que tu suscripción se canceló correctamente.
¿Qué pasa después de cancelar mi suscripción de WhatsApp?
Una vez cancelada:
- Ya no se te cobrará por la suscripción.
- Tus servicios de WhatsApp Business pueden limitarse o deshabilitarse, según el plan que tenías.
- Podrías perder acceso a ciertas funciones de WhatsApp Business.
¿Puedo reactivar mi suscripción después de cancelarla?
Sí, si deseas volver a usar los servicios de WhatsApp Business, puedes suscribirte de nuevo yendo a Configuración y seleccionando un nuevo plan.
¿Necesito indicar un motivo para la cancelación?
Sí, durante el proceso de cancelación se te pedirá seleccionar un motivo antes de confirmar la cancelación.
¿Recibiré un reembolso si cancelo mi suscripción?
Se emitirá un reembolso proporcional según los días sin usar que te queden en tu periodo de suscripción.
¿Cómo cancelo mi suscripción de WhatsApp antes de completar la integración?
Si ya te suscribiste a WhatsApp pero aún no completaste la integración, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento directamente desde la configuración de tu cuenta.
1. Ve a WhatsApp.
2. Haz clic en el menú de tres puntos (⋮).
3. Selecciona "Cancelar suscripción" en las opciones desplegables.
4. Confirma la cancelación cuando se te solicite.
¿Perderé mis plantillas o datos si cancelo y luego me vuelvo a suscribir a WhatsApp?
No, cancelar tu suscripción de WhatsApp no elimina tus plantillas ni datos existentes. Todas las plantillas de mensajes aprobadas, la configuración de tu Cuenta de WhatsApp Business (WABA) y el historial de datos se mantienen intactos en tu cuenta.
Cuando decidas volver a suscribirte, podrás acceder y usar las mismas plantillas sin necesidad de solicitar de nuevo su aprobación. Sin embargo, no podrás enviar mensajes hasta que la suscripción vuelva a estar activa.