Una de las funciones más poderosas de Leadway es la capacidad de automatizar el envío de mensajes masivos por WhatsApp, directamente desde la plataforma. Esta herramienta permite a negocios y agencias comunicarse con cientos (o miles) de prospectos al mismo tiempo, manteniendo un enfoque personalizado, eficaz y medible.

¿Por qué usar WhatsApp masivo en tu estrategia comercial?

WhatsApp es el canal de mensajería más usado en México y América Latina. Su tasa de apertura supera el 90%, lo que lo convierte en un canal ideal para:

• Notificar promociones y lanzamientos de productos

• Confirmar citas o seguimientos de ventas

• Activar campañas de recuperación de prospectos “fríos”

• Mantener contacto postventa y reforzar la fidelidad

Con Leadway, esta herramienta deja de ser manual y pasa a integrarse de forma automatizada con tu CRM, tus embudos de ventas y tus flujos de trabajo.

Cómo enviar mensajes masivos de WhatsApp

Paso 1: Selecciona todos los contactos a los que deseas enviar la plantilla de WhatsApp.

💡 Nota: Puedes crear listas inteligentes y enviar mensajes de WhatsApp a todos los contactos de esa lista al mismo tiempo.

1. Ve a la herramienta de contactos > selecciona los contactos a los que les quieres mandar la plantilla de WhatsApp

2. Haz clic en "more"

   

3. Haz clic en "send WhatsApp"

   

4. Nombra la acción masiva y elige la plantilla que deseas enviar

   

5. Haz clic en "confirmar" para completar el envío.

6. Revisa las estadísticas de tu envío al hacer clic en "check progress"

   

Estadísticas de la campaña explicadas

• Total
  Representa el número total de contactos para los que se ejecutó la acción masiva.

• Pendiente
  Representa el número total de contactos para los que aún no se ha activado el envío del mensaje de WhatsApp.

• Enviado
  Indica el número total de contactos a quienes se les han enviado los mensajes de WhatsApp.

• Entregado
  Representa el número total de contactos que recibieron el mensaje de WhatsApp.

• Leído
  Representa el número total de contactos que leyeron el mensaje de WhatsApp.

• Error
  Representa el número total de contactos en los que se produjo un error durante el envío. Estos errores pueden deberse a diversas razones, como:

  • El contacto no tiene cuenta de WhatsApp

  • La plantilla está en lista negra (blacklisted)

  • La cuenta de WhatsApp está bloqueada por Meta

• Omitido
  Representa el número total de contactos que fueron omitidos durante la acción masiva. Esto puede ocurrir por razones como:

  • El contacto tiene activado el DND (Do Not Disturb / No molestar)

  • El contacto no tiene número de teléfono registrado

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué sucede si se supera el Límite de Mensajería de Meta durante una acción masiva de WhatsApp?
R: La acción masiva generará un error para los contactos cuyo envío exceda el límite de mensajería permitido.

P: ¿Cuál es el límite de velocidad para enviar mensajes masivos por WhatsApp?
R: Los mensajes se envían a una velocidad de 1,000 mensajes por hora.

P: ¿Qué es el Límite de Mensajería de Meta?
R: Los límites de mensajería de Meta controlan la cantidad máxima de conversaciones nuevas (iniciadas por el negocio) que puedes comenzar con clientes en un período móvil de 24 horas.

P: ¿Qué pasa si se completa mi cuota de nivel (Tier Quota)?
R: Si se completa tu cuota de nivel, ya no podrás iniciar nuevas conversaciones comerciales hasta que se restablezca la cuota.

P: ¿Cómo puedo consultar mis límites actuales de mensajería?
R: Puedes revisar tus límites en Meta Business accediendo a:
WhatsApp Manager > Panel general (Overview Dashboard) > Pestaña de Insights.

P: ¿Qué es la calificación de calidad (Quality Rating) y cómo afecta mi límite de mensajería?
R: La calificación de calidad refleja cómo reaccionan los usuarios a tus mensajes en un período de 7 días. Bloqueos, reportes y razones de bloqueo afectan esta calificación.
Una calificación “Baja” puede reducir tu límite de mensajería.

P: ¿Cómo mantener una calificación de calidad alta?

• Asegúrate de que los mensajes cumplan con las Políticas de Negocios y Comercio de WhatsApp.

• Solo envía mensajes a usuarios que hayan aceptado recibir comunicaciones de tu negocio.

• Personaliza los mensajes y hazlos útiles y relevantes para el usuario.

• Evita mensajes genéricos o introductorios sin propósito claro.

• Modera la frecuencia de envío: no satures a los clientes con demasiados mensajes al día.

• Optimiza el contenido del mensaje, cuidando tanto el formato como la longitud.