Servicios te permite crear servicios reservables para que tus clientes puedan agendar citas en línea con confianza. Usa variaciones para presentar varias opciones dentro de un mismo servicio, complementos para aumentar el valor de la orden, y recursos para evitar conflictos de agenda. Este artículo explica cómo acceder al panel de Servicios, organizar servicios con categorías y crear un nuevo servicio.
¿Qué son los Servicios?
Servicios es el lugar donde defines lo que tu negocio ofrece a los clientes, como sesiones de coaching, tratamientos de spa o programas de acondicionamiento físico. Te ayuda a crear listados de servicios que los clientes pueden reservar en línea mientras mantienes todo organizado detrás de bambalinas.
Puedes gestionar cómo y cuándo se ofrecen los servicios, quién los brinda, y mejorarlos con complementos opcionales, gestión de recursos y categorías. Los servicios soportan tanto reservas simples como flujos de negocio más avanzados, tales como:
- Agenda multi-ubicación
- Variaciones de servicio (por ejemplo, distintas duraciones o niveles de precio)
- Ventas adicionales con complementos
- Pagos de depósito
Beneficios clave de crear servicios
Conocer lo que hace cada función agiliza la configuración y mantiene precisa tu página de reservas. Los beneficios de abajo reflejan las opciones que configuras directamente al crear o editar un servicio:
- Variaciones: ofrece varias opciones (como distintas duraciones o niveles) dentro de un mismo servicio, cada una con su propia duración y precio
- Complementos: presenta extras opcionales durante el pago que pueden aumentar el precio de la reserva
- Recursos: reserva elementos limitados (como salas o estaciones) para que no se dupliquen las reservas
- Tiempo de procesamiento y colchones: crea espacios realistas y tiempos dentro del servicio para una agenda fluida
- Personal y disponibilidad: asigna miembros del equipo al servicio y gestiona sus horarios de trabajo
- Categorías: agrupa servicios y controla el orden en que se muestran en la página de reservas
- Servicio privado: oculta servicios específicos de la lista pública cuando solo quieres compartirlos directamente
- URL personalizada y vista previa: comparte un enlace limpio y verifica la experiencia de reserva antes de promoverla
- Depósitos y precios: cobra un depósito al momento de la reserva y gestiona tu configuración de precios
Cómo acceder al panel de Servicios
El panel de Servicios es el punto de partida para construir, organizar y previsualizar tu experiencia de reservas. Dentro del panel de Servicios encontrarás:
- Una lista de todos los servicios, con opción de buscar y ordenar
- Una opción para crear nuevos servicios
- El nombre, duración, precio y personal asignado de cada servicio
- Las categorías mostradas a la izquierda para facilitar la organización
- Un menú de tres puntos con acciones: Editar, Duplicar, Eliminar o Compartir
- Un enlace de Ver página de reservas para el acceso de cara al cliente
Para acceder a tu lista de servicios en el panel de Servicios, sigue estos pasos:
- Haz clic en la pestaña Calendarios en la barra de navegación izquierda
- Selecciona Configuración de calendario en la barra de navegación superior
- Elige la pestaña Servicios en la barra de navegación superior de la página de Configuración de calendario
Creación y gestión de categorías
Las categorías de servicio sirven para agrupar servicios similares o relacionados, facilitando a los clientes navegar por tu oferta. Estas categorías se muestran en la página de reservas, con los servicios específicos listados debajo de cada una.
- Haz clic en el botón + Nueva categoría para crear una nueva categoría
- Usa el ícono de tres puntos (⋮) para editar una categoría
- Arrastra las categorías para reordenarlas; el orden se refleja en el diseño de la página de reservas
Funciones de gestión de servicios
Usa el editor de servicios para editar y actualizar las funciones existentes. Para abrir el editor, haz clic en el ícono de tres puntos (⋮) junto al servicio dentro del panel de Servicios y elige Editar. El editor de servicios incluye:
- Detalles del servicio: personal, duración, tiempos de colchón, procesamiento, variaciones, precios, pagos, depósitos
- Complementos: ventas adicionales o mejoras para los servicios
- Recursos: asigna salas, sillas u otros activos requeridos para el servicio
¿Qué son los complementos?
Los complementos te permiten mejorar tus servicios ofreciendo extras opcionales que los clientes pueden reservar junto con su servicio principal. Son ideales para vender funciones adicionales (como aceites de masaje, tratamientos o accesorios) y para darles a los clientes la posibilidad de personalizar sus citas. Los complementos pueden mostrarse en la página de reservas para el cliente, o usarse internamente por el personal al crear citas.
Cómo aparecen los complementos en la página de reservas
- Los complementos visibles para el cliente se muestran como casillas opcionales al reservar un servicio
- El precio y/o duración del complemento se suma al costo total de la reserva
- Los complementos ocultos no aparecen para los clientes, pero el personal puede seleccionarlos dentro del modal de la cita
Cómo acceder a los complementos
- Ve al panel de Servicios (Calendarios > Configuración de calendario > Servicios)
- Abre el editor de servicios para el servicio seleccionado (tres puntos (⋮) > Editar) y haz clic en la pestaña Complementos
- Ahí verás una lista de los complementos vinculados al servicio seleccionado, junto con su precio, duración y cantidad máxima
- Desde esta pestaña puedes crear nuevos complementos o editar los existentes
¿Qué son los recursos?
Los recursos son activos compartidos como salas, sillas, estaciones o herramientas que deben estar disponibles para que un servicio pueda llevarse a cabo. Asignar recursos a los servicios ayuda a evitar dobles reservas y garantiza una gestión precisa de la capacidad.
Cada recurso puede vincularse a uno o más servicios y configurarse mediante:
- Ubicación: asigna dónde está disponible cada recurso
- Capacidad: define cuántas citas o personas puede atender el recurso
Por ejemplo, un recurso "Sala 1" podría usarse en varios servicios pero solo soportar 4 personas a la vez. Puedes especificar esta capacidad por ubicación para un control más detallado.
Cómo acceder a los recursos
- Ve al panel de Servicios (Calendarios > Configuración de calendario > Servicios)
- Abre el editor de servicios para el servicio seleccionado (tres puntos (⋮) > Editar) y haz clic en la pestaña Recursos
- Ahí verás una lista de recursos, junto con su capacidad total, servicios asociados, ubicaciones asociadas y estado
- Desde esta pestaña puedes crear nuevos recursos o editar los existentes
Cómo crear un nuevo servicio
Sigue los pasos de abajo para configurar tu servicio (detalles, tiempos, precios, personal y vista previa) para que tu página de reservas quede precisa y lista para compartir.
Paso 1: Haz clic en + Nuevo servicio
- Ve al panel de Servicios (Calendarios > Configuración de calendario > Servicios)
- Haz clic en el botón + Nuevo servicio en la esquina superior derecha
Paso 2: Agrega los detalles básicos
Llena los detalles básicos del servicio. Estos detalles incluyen:
- Imagen del servicio: sube una imagen que represente visualmente tu servicio. Puedes subirla desde tu dispositivo o desde una biblioteca de contenido
- Nombre del servicio: el título del servicio que verán los clientes
- Color del servicio: asigna un color para identificar este servicio en el calendario
- Categoría: coloca el servicio bajo una categoría relevante (si no seleccionas ninguna, el nuevo servicio se agregará automáticamente a la categoría predeterminada)
- URL personalizada: define un enlace de reserva único para el servicio
- Descripción: agrega un breve resumen de lo que ofrece el servicio. Puedes dar formato a este contenido con el editor de texto enriquecido (negrita/cursiva/subrayado/tachado, listas con viñetas o numeradas, hipervínculos, colores de texto/fondo, encabezados y alineación de texto)
- Servicio privado: oculta este servicio de las páginas de reservas públicas. Las nuevas reservas solo podrán agendarse internamente a través de la plataforma
- Miembros del personal: asigna al personal que puede brindar este servicio. Debe asignarse al menos un miembro del personal para que el servicio pueda reservarse
- Duración: indica cuánto durará el servicio
Una vez agregados todos los detalles básicos, haz clic en Configuración avanzada para configurar detalles adicionales del servicio
Paso 3: Configura los detalles del servicio
- Duración: define cuánto dura el servicio
- Tiempo de procesamiento: divide la duración en tres fases (Inicial, Procesamiento, Final). El personal solo queda ocupado durante las fases Inicial/Final, y permanece disponible para otras citas durante la fase de Procesamiento
- Tiempo de colchón: agrega tiempo antes o después de la cita para preparación o limpieza
Paso 4: Configura los pagos
- Precio: ingresa el precio que pagarán los clientes
- Pagos parciales: permite a los clientes pagar un depósito en lugar del pago completo. Elige entre monto fijo o porcentaje
Paso 5: Configura variaciones (opcional)
Activa Variaciones para ofrecer varias opciones dentro de un mismo servicio (por ejemplo, distintas duraciones o precios).
- Agrega el nombre, duración, precio y tiempo de procesamiento (si aplica) de cada variación
- Ejemplo:
- 30 min – $120
- 45 min – $100
- 60 min – $350
Paso 6: Guarda y previsualiza
- Haz clic en Guardar cambios para aplicar las actualizaciones
- Usa Ver página de reservas para previsualizar cómo verán el servicio los clientes
Mejores prácticas
- Asigna personal y configura su disponibilidad en cada servicio para que puedan reservarse
- Organiza los servicios de forma significativa en categorías
- Aprovecha los complementos para ventas adicionales y opciones personalizadas
- Usa los recursos para evitar la sobreutilización y optimizar la disponibilidad de los recursos vinculados
Preguntas frecuentes
P: ¿Puedo ocultar un servicio de la página de reservas pública?
Sí. Activa "Este es un servicio privado" para el servicio y comparte el enlace directo en su lugar. Cuando esta opción está activada, el servicio no se mostrará en la página de reservas pública.
P: ¿Cómo afectan las categorías a la página de reservas?
La asignación de categorías y su orden determinan cómo se agrupan y muestran los servicios en la página de reservas pública. Ten en cuenta que cambiar el orden de las categorías en el editor cambiará el orden en la página de reservas.
P: ¿Cuál es la diferencia entre el tiempo de procesamiento y los colchones?
El tiempo de procesamiento es parte de la cita mientras el servicio sigue en curso. Los colchones son tiempo adicional que se agrega antes o después de la cita para espaciar las reservas (útil para preparar o limpiar antes o después de una cita).
P: ¿El control de inventario de los productos vinculados a servicios se mantiene sincronizado con las citas de servicio?
No. El control de inventario de los productos vinculados a servicios no se gestiona ni se sincroniza con el ciclo de vida de las reservas de servicio.
