Este disparador se activa cuando un comentario en tus publicaciones de Facebook cumple con los filtros que hayas configurado.

Dónde encontrar este disparador

1. Ve a Automatizaciones > Disparadores > Eventos de Facebook/Instagram.

   
   

Componentes

Hay cuatro (4) componentes principales del Disparador del flujo de trabajo – Comentarios de Facebook en una publicación:

• Elegir un disparador de flujo de trabajo:
  Por defecto, esta opción está configurada con este disparador. Puedes cambiarla por otro disparador si lo deseas.

• Nombre del disparador del flujo de trabajo:
  De forma predeterminada, es el nombre del disparador. Puedes editarlo para darle un nombre más claro y visible dentro del flujo de trabajo.

• Filtros:
  Aquí seleccionas los criterios para que el disparador se active en la situación correcta. Más detalles en la siguiente sección.

• Rastrear solo comentarios de primer nivel:
  Cuando este interruptor está desactivado, el disparador se activará para todos los comentarios anidados.
  Cuando está activado, el disparador solo se activará para el comentario principal (primer nivel), no para las respuestas a ese comentario.

  
  

Filtros

Descripción detallada de los filtros:

Filtros – Descripción detallada

1. Página es
   Define en qué página de Facebook se activará el disparador.
   Opciones: lista de las páginas disponibles en tu cuenta.

2. Tipo de publicación
   Determina el tipo de publicación a monitorear:

   - Publicación publicada: incluye todas las publicaciones de tu página de negocio.

   - Publicación personalizada: permite ingresar la URL de una publicación específica.

3. Publicación es
   Muestra una lista de publicaciones que coinciden con la configuración seleccionada en Página es y Tipo de publicación.

4. Contiene frase
   El comentario debe contener la frase definida.
   Ejemplo con la frase “Ya les compre”:

   • “Les compre uno ayer” → Pasa

   • “Les compre” → Pasa

   • “Cuanto cuesta” → No pasa

5. Coincidencia exacta
   El comentario debe coincidir exactamente con la frase definida.
   Ejemplo con la frase “Ya les compre un producto”:

   • “Ya les compre un producto” → Pasa

   • “Les compre ayer” → No pasa

   • “Les compre un producto” → No pasa

Página es + Tipo de publicación + Publicación es

Primero selecciona la página en Página es, después el tipo de publicación en Tipo de publicación, y finalmente podrás seleccionar la publicación específica en Publicación es.

1. Selecciona la página.
   Elige Campos estándar > Página es y luego selecciona la página desde la lista.

   

   
   

   

2. Selecciona el tipo de publicación.
   Elige Publicación publicada para seleccionar desde una lista o Publicación personalizada para ingresar una URL.

   

   

   
   Identifica la publicación exacta.
   Si usaste Publicación publicada, selecciónala desde la lista; si usaste Publicación personalizada, ingresa la URL directa.

   

   
   

Contiene frase O Coincidencia exacta

Después de identificar la publicación exacta, puedes usar cualquiera de los siguientes filtros:

• Contiene frase:
  El disparador se activará si el contenido del comentario contiene una de las cadenas de texto exactas que proporciones.

• Coincidencia exacta:
  El disparador se activará si todo el contenido del comentario coincide exactamente con una de las cadenas de texto que proporciones.

  

  
  

Rastrear solo comentarios de primer nivel

Puedes usar el interruptor para activar o desactivar el seguimiento de solo comentarios de primer nivel.

• Activado: el disparador se activará únicamente para el primer comentario de una cadena, no para las respuestas a ese comentario.

• Desactivado: el disparador se activará para cualquier comentario, incluso si está anidado debajo de otros comentarios.

  

Preguntas frecuentes

P: ¿El disparador “Comentarios de Facebook en una publicación” funciona para Instagram?
R: No, este disparador solo funciona para Facebook. Para Instagram, puedes usar el disparador equivalente “Comentarios de Instagram en una publicación”.

P: ¿Qué acciones debo usar con el disparador “Comentarios de Facebook en una publicación”?
R: Usa la receta de automatización de comentarios de Facebook para ver un ejemplo de cómo utilizar este disparador en un flujo de trabajo. También revisa el artículo Automatización de comentarios de Facebook e Instagram y las acciones Responder en comentario y Facebook Interactive Messenger.

P: ¿El disparador “Comentarios en una publicación” puede crear un bucle infinito?
R: No. Los comentarios automáticos no crean bucles infinitos. Los disparadores del flujo de trabajo ignoran automáticamente cualquier comentario publicado por acciones del propio flujo.