Las citas de Servicios (v2) en la app móvil de Leadway permiten a los equipos agendar reservas complejas basadas en servicios directamente desde su teléfono. El personal puede elegir sucursal, servicios, variantes, add-ons, cupones y horarios disponibles en un solo flujo, usando la misma lógica de Servicios (v2) disponible en la versión web. Esto hace más fácil gestionar citas con múltiples servicios de forma precisa mientras estás en movimiento.
Las citas de Servicios (v2) llevan todas las capacidades del motor de Servicios (v2) de Leadway a dispositivos iOS y Android, permitiendo que el personal cree citas basadas en servicios directamente desde la app móvil. Desde el módulo de Calendarios, los equipos pueden armar reservas que incluyan uno o más servicios con duraciones configurables, asignación de personal, variantes, add-ons y precios específicos por miembro del equipo, aplicando automáticamente las reglas de disponibilidad en tiempo real.
Esta experiencia está pensada para situaciones en las que las citas necesitan agendarse o gestionarse fuera de un escritorio, como en la recepción, durante trabajo de campo, o mientras coordinas horarios sobre la marcha. Al usar la misma lógica de Servicios (v2) disponible en la web, las reservas desde el celular se mantienen precisas y consistentes entre dispositivos, ayudando a reducir errores de precio, conflictos de disponibilidad y ajustes manuales.
Beneficios clave de las citas móviles de Servicios (v2)
-
Agenda desde cualquier lugar: crea o actualiza citas de servicio directamente desde la app móvil sin necesidad de cambiar a una computadora.
-
Checkout con múltiples servicios: combina varios servicios en una sola cita con un resumen unificado. Precios exactos: aplica automáticamente el precio de la variante y las reglas de precio específicas por miembro del equipo.
-
Add-ons y ventas adicionales: agrega add-ons opcionales a los servicios, incluyendo extras basados en cantidad. Disponibilidad en tiempo real: los horarios respetan los horarios del personal, las excepciones por fecha específica y la disponibilidad de recursos.
-
Vistas de calendario más claras: filtra las vistas de calendario por varios servicios en la vista de Mes, Semana o Lista para enfocarte en las reservas relevantes.
Funciones de reserva compatibles
Soporte para múltiples sucursales
Cuando existen varias sucursales físicas, el flujo de reserva solo muestra las sucursales que tienen personal disponible asignado. Esto ayuda a asegurar que las citas se agenden en sitios viables.
Variantes de servicio
Las variantes permiten que un mismo servicio se ofrezca con distintas duraciones u opciones de precio. Todas las variantes configuradas están disponibles para seleccionarse durante la reserva móvil.
Add-ons
Los add-ons aparecen como extras opcionales durante la reserva. Se admiten add-ons basados en cantidad, lo que permite agregar varias unidades a un servicio.
Precios específicos por miembro del equipo
Si hay precios específicos configurados para un miembro del equipo, la app móvil aplica automáticamente el precio correcto según la persona seleccionada.
Horarios de personal por fecha específica
Los horarios especiales, días festivos o cambios de disponibilidad configurados para el personal se reflejan en el selector de horarios, ayudando a evitar el sobrecupo.
Checkout con múltiples servicios
Se pueden agregar varios servicios a una sola cita. Las automatizaciones posteriores pueden configurarse para dispararse una sola vez por reserva usando el disparador de automatización de Reserva de servicio.
Filtrado de la vista de calendario con múltiples servicios
Las vistas de calendario permiten filtrar por varios servicios a la vez, facilitando la revisión de horarios de equipos que ofrecen distintos servicios.
Cómo agendar un servicio
Abre el módulo de Calendario
Desde la app móvil, ve a la pestaña de Calendario y toca el botón + (más). → Elige "Nueva cita de servicio".
Selecciona el contacto y la sucursal
Después de elegir Nueva cita de servicio, primero buscarás y seleccionarás un contacto (cliente) para la reserva.
Si tus servicios operan en varias sucursales, el siguiente paso te pedirá elegir la sucursal desde la que quieres agendar.
Esto es útil cuando el mismo servicio se ofrece en más de una sucursal (por ejemplo, Ciudad de México vs. Guadalajara).
Elige los servicios
Explora o busca los servicios disponibles y selecciona los que quieres reservar.
Selecciona variantes y add-ons
Elige una variante (por ejemplo, 30, 45 o 60 minutos). Agrega add-ons opcionales con su precio y cantidad.
Asigna al personal
Elige un miembro del equipo para cada servicio. Si el precio es específico por persona, se actualiza automáticamente.
Aplica cupones (opcional)
Agrega un código de promoción o cupón válido para aplicar descuentos.
Elige un horario
Consulta la disponibilidad en tiempo real por miembro del equipo y servicio. También puedes seleccionar Horario personalizado si está habilitado. Confirma y agenda la reserva revisando el servicio, el personal, el precio y los descuentos. → Toca Agendar reserva para terminar.
Consulta el resumen de la reserva
Verás un resumen completo con los datos del cliente, el desglose de servicios, la duración, el precio y la información de descuentos.
Cómo ver citas de servicio existentes
Para ver las citas de servicio existentes filtradas por servicio:
- Ve a la pestaña de Calendario en la app móvil.
- En la parte superior del calendario verás etiquetas de color que representan los servicios seleccionados.
- Toca esas etiquetas: esto abre un modal de filtro con las pestañas Usuarios, Calendarios y Grupos.
- En Calendarios, toca Servicios.
- Verás una lista de todos los servicios disponibles. Usa la barra de búsqueda si lo necesitas.
- Selecciona uno o más servicios para filtrar el calendario.
- Una vez seleccionados, la vista del calendario se actualiza para mostrar solo las citas relacionadas con los servicios elegidos.
El título de la cita se autocompleta desde la configuración global de servicios
El campo de título de la cita ahora toma su valor de tu Configuración global de servicios, lo que ayuda a que las reservas móviles sigan las mismas reglas de nombrado que se usan en la web. Esto ahorra tiempo al agendar y reduce las inconsistencias en los títulos entre tu equipo.
Cuando creas una nueva cita de Servicios (v2) en la app móvil, el campo de título de la cita se rellena automáticamente usando el título de reserva de servicio configurado en la Configuración global de servicios.
Si no hay un título de reserva de servicio personalizado configurado, el campo usa por defecto el .
Importante:
- Esto aplica solo para las reservas nuevas de servicio.
- Los flujos de Editar, Reagendar y Duplicar no se ven afectados.
- Los flujos de edición existentes siguen tomando el título de la reserva original.
Preguntas frecuentes
P: ¿Puedo cobrar pagos dentro de la app móvil?
Por ahora no se admite el cobro de pagos para reservas de servicio desde el celular.
P: ¿Se toman en cuenta recursos como salas o equipo al mostrar la disponibilidad?
Sí. Los conflictos de recursos evitan que aparezcan horarios que no están disponibles.
P: ¿Puedo aplicar cupones creados en Pagos?
Cualquier cupón de calendario activo se puede aplicar durante la reserva móvil.
P: ¿Cuál es la diferencia entre editar una cita y reagendarla?
Editar actualiza los detalles de la cita, mientras que reagendar cambia la fecha o la hora.
P: ¿Puedo desactivar el precio específico por miembro del equipo?
Si dejas vacío el campo de precio personalizado en la asignación de servicios del personal, el servicio usa por defecto su precio base.
P: ¿La reserva con múltiples servicios dispara varias ejecuciones de la automatización?
No. El disparador de Reserva de servicio se ejecuta una sola vez por reserva, incluso si incluye varios servicios.
P: ¿Se admiten sucursales en línea en el flujo de reserva móvil?
Solo aparecen sucursales físicas. Si lo necesitas, puedes agregar manualmente un enlace en línea en el campo de dirección.
P: ¿Qué versiones de la app son compatibles con esta función?
La app de Leadway, incluidas las versiones de marca blanca, en su versión v4.2.0.789 o posterior.