En este artículo aprenderás a configurar una plantilla de WhatsApp y crear una automatización que envíe confirmaciones de cita de forma automática.

Paso 1: Crea la plantilla de confirmación de cita

1. Ve a Configuración → WhatsApp → Plantillas → Crear plantilla.

   

2. Completa los campos principales:

   • Nombre de la plantilla

   • Categoría

   • Idioma

3. En el cuerpo de la plantilla, agrega el texto base.

   1. Puedes copiar y pegar este ejemplo:

      • "Hola, {{contact.first_name}}

        Te informamos que tu cita ha sido confirmada, a continuación encontraras los detalles.

        Fecha y hora: {{appointment.start_time}}

        Ubicación: {{appointment.meeting_location}}

        ¡Te esperamos!

      

4. Botones (opcional)

   Puedes agregar botones para que tus clientes modifiquen o cancelen su cita directamente desde WhatsApp.

   1. Añade un botón tipo Trackable Website.

   2. Coloca estos valores personalizados:

   • Reagendar: {{appointment.reschedule_link}}

   • Cancelar: {{appointment.cancellation_link}}

   

   1. Haz clic en "create" para guardar tu plantilla

Paso 2: crear la automatizacion de confirmación

1. Ingresa a la herramienta "automatización"

2. Haz clic en crear flujo de trabajo

3. Haz clic en empezar desde cero

4. Haz clic en "add new trigger" y busca el trigger "service booking"

   

5. Agrega un filtro de estado de la cita > confirmado

   

6. Despues de haber creado el trigger haz clic en guardar y haz clic en el icono de "+" para agregar la accion de WhatsApp

   

7. Selecciona la plantilla que acabas de crear y haz clic en "guardar acción"

8. Haz clic en "publicar" para comenzar a enviar confirmaciones