La Coexistencia de WhatsApp te permite seguir usando tu aplicación de WhatsApp Business en el teléfono mientras gestionas el mismo número dentro de Leadway. Obtienes toda la potencia del CRM en automatizaciones, envíos masivos y analíticas, sin perder las funciones nativas del móvil como Estados, Grupos o Llamadas, y sin riesgo de sanciones o bloqueos.

Proceso de conexión

Paso 1: Ve a configuración > WhatsApp > Contratar WhatsApp.

Paso 2: Conectar con Leadconnector

• Haz clic en comenzar

• Revisa los permisos

Paso 3: Selecciona una Página de empresa/Portafolio o crea una nueva.

1. Ingresa el Nombre de la empresa.

2. Agrega un sitio web o página de perfil (opcional).

3. Selecciona el país.

4. Haz clic en Siguiente.

Paso 4: Selecciona el tipo de incorporación

1. Elige Conectar tu aplicación existente de WhatsApp Business para un teléfono con el que ya cuentas con la aplicacion móvil de whatsapp business.

2. O bien, puedes comenzar con un nuevo número de teléfono de WhatsApp.

3. Haz clic en el botón Siguiente.

   

Paso 5: Selecciona el código de país e ingresa tu número de WhatsApp Business App.

1. Ingresa el número de teléfono de tu aplicación WhatsApp business

2. Haz clic en el botón Siguiente o "next".

Paso 6: Se generará un código QR, te llegará un lector de código a tu cuenta de WhatsApp business por parte de Facebook.

• Escanéalo desde el mensaje de Facebook que recibiste en tu app de WhatsApp business y comparte historial de chats si lo deseas.

Tu aplicación de WhatsApp Business ahora está integrada correctamente con Leadway.

Cómo se sincronizan los contactos y conversaciones

El proceso de sincronización de tus chats y contactos suele tardar entre 4 y 6 horas en completarse. La duración exacta depende del volumen de datos transferidos, específicamente:

• La cantidad de conversaciones de chat en tu historial.

• El número total de contactos en tu cuenta de WhatsApp Business.

Una vez completada la sincronización:

• Tus conversaciones de chat estarán disponibles en la pestaña Conversaciones de tu subcuenta.

• Tus contactos aparecerán en la pestaña Contactos.

Ten en cuenta que el tiempo de sincronización puede variar ligeramente según las condiciones de la red y la carga actual de los servidores. Durante este período, es importante mantener abierta la aplicación de WhatsApp Business y asegurarte de que tu dispositivo tenga una conexión a internet estable para facilitar una transferencia fluida de datos.

Durante el proceso de sincronización, asegúrate de:

• Mantener tu aplicación de WhatsApp Business abierta y activa en tu dispositivo.

• Garantizar que tu dispositivo tenga una conexión a internet estable en todo momento.

Estos pasos son cruciales para lograr una transferencia de datos exitosa y sin interrupciones.

Capacidades avanzadas del CRM

• Mensajería masiva en WhatsApp: programa promociones, actualizaciones y campañas; haz seguimiento de la entrega y el nivel de interacción.

• Automatizaciones / Flujos de trabajo: activa plantillas de WhatsApp cuando los leads envíen formularios, pierdan llamadas, abandonen carritos, etc.

• Plantillas interactivas: con botones, respuestas rápidas y catálogos; solo se envían desde el CRM.

• Notas de voz: graba y envía directamente desde el CRM.

• Agendado de citas dentro de la app: inserta enlaces de programación en los mensajes de WhatsApp.

¿Cómo funcionarán los cargos por conversaciones de WhatsApp?

Mensajes enviados desde la aplicación de WhatsApp Business:

• Estos mensajes seguirán siendo gratuitos, igual que hasta ahora.

• No contarán dentro de los límites de integridad de Cloud API/partners ni de los topes basados en niveles de confianza.

Mensajes enviados desde la Cloud API:

• Estos mensajes se cobrarán según el modelo de precios vigente de la API.

• Pasarán por las validaciones y restricciones de mensajería de la API, basadas en el nivel de confianza, tal como sucede actualmente.