Conecta tu propio servicio de envío de correo de un tercero (Gmail, SendGrid, Mailgun, Amazon SES y más) directamente dentro de tu subcuenta.
Resumen
Leadway te permite conectar tu propio servicio de envío de correo (SMTP) en lugar de usar el Sistema de Correo de Leadway por default. Esto es útil si ya tienes una reputación de envío establecida, necesitas límites de volumen más altos, o prefieres administrar tu propia infraestructura de correo.
Esta guía te lleva paso a paso para agregar, configurar y activar un servicio SMTP personalizado dentro de tu subcuenta.
Dónde encontrar Servicios de Correo
Navega a la configuración de Servicios de Correo siguiendo estos pasos:
- Inicia sesión en tu subcuenta
- Da clic en Configuración en la barra lateral izquierda
- Selecciona Servicios de Correo
- Ve a la pestaña Servicio SMTP (o Configuración Avanzada, dependiendo de la versión de tu interfaz)
Tip: Tu interfaz puede mostrar pestañas con el nombre "Servicio SMTP" o "Configuración Avanzada", ambas te llevan a la misma área de configuración SMTP.
Sistema de Correo por Default vs. SMTP Personalizado
Una comparación lado a lado para ayudarte a decidir qué opción conviene más a tu negocio:
| Sistema de Correo de Leadway (default) | SMTP Personalizado (tercero) |
|---|---|
| Administrado por la plataforma | Administrado por ti / tu proveedor |
| Acceso completo a todas las herramientas de entregabilidad integradas | Algunas herramientas integradas no están disponibles (ver limitaciones) |
| No requiere configuración extra | Requiere credenciales SMTP de tu proveedor |
| Recomendado para la mayoría de los usuarios | Ideal para usuarios con infraestructura de envío ya existente |
Proveedores SMTP compatibles
Cuando das clic en + Agregar servicio, puedes elegir entre los siguientes proveedores:
- Gmail - Google Workspace o Gmail personal
- Yahoo Mail
- SendGrid
- Otro - cubre Mailgun, Amazon SES, Postmark, Zoho y cualquier servicio compatible con SMTP
Paso a paso: agregar un servicio SMTP personalizado
Sigue estos cinco pasos para conectar tu servicio de correo de un tercero.
Paso 1: Abre Servicios de Correo
Ve a Configuración → Servicios de Correo → pestaña Servicio SMTP.
Paso 2: Da clic en + Agregar servicio
En la esquina superior derecha de la página, da clic en el botón + Agregar servicio. Aparecerá una ventana emergente titulada "Agrega tu propio servicio de correo".
Paso 3: Selecciona tu proveedor SMTP
En el menú desplegable de proveedor SMTP, selecciona tu proveedor:
- Gmail
- Yahoo Mail
- SendGrid
- Otro (para Mailgun, Amazon SES, Postmark, etc.)
Paso 4: Ingresa tus credenciales SMTP
Llena los campos requeridos. Estos datos los obtienes del panel de tu proveedor de correo:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| SMTP Host | La dirección del servidor de correo saliente (ej. smtp.sendgrid.net) |
| Puerto | Normalmente 587 (TLS) o 465 (SSL) |
| Usuario | Tu usuario de acceso SMTP o identificador de API key |
| Contraseña / API Key | Tu contraseña SMTP o API key del proveedor |
| Nombre del remitente (From Name) | El nombre que verán los destinatarios |
| Correo del remitente (From Email) | La dirección de correo desde la que se enviarán los correos |
Paso 5: Guarda y marca como activo
Una vez guardado, tu nuevo servicio SMTP aparecerá en la lista de proveedores. Para empezar a usarlo:
- Busca tu servicio recién agregado en la lista
- Da clic en Marcar como activo
- Confirma la selección
Tip: Puedes tener varios servicios SMTP guardados y cambiar entre ellos en cualquier momento. Solo uno puede estar activo a la vez.
Referencia rápida de configuraciones SMTP comunes
Referencia rápida para proveedores populares, verifica los valores en el panel de tu proveedor antes de pegarlos.
| Proveedor | SMTP Host | Puerto | Notas |
|---|---|---|---|
| Gmail | smtp.gmail.com | 587 / 465 | Requiere Contraseña de Aplicación si tienes 2FA activo |
| SendGrid | smtp.sendgrid.net | 587 | Usa 'apikey' como usuario |
| Mailgun | smtp.mailgun.org | 587 | Usa tus credenciales SMTP de Mailgun |
| Amazon SES | email-smtp.[región].amazonaws.com | 587 | Requiere credenciales SMTP de IAM |
| Postmark | smtp.postmarkapp.com | 587 | Usa el token de API del servidor como credencial |
| Yahoo Mail | smtp.mail.yahoo.com | 587 | Requiere contraseña de aplicación |
| Zoho Mail | smtp.zoho.com | 587 | Usa las credenciales de tu cuenta Zoho |
Importante: limitaciones del SMTP de terceros
Cuando usas un servicio SMTP personalizado en lugar del Sistema de Correo de Leadway, algunas funciones de la plataforma dejan de estar disponibles. Revisa estas limitaciones antes de cambiar:
Funciones NO disponibles con SMTP de terceros:
- Crear dominio de envío dedicado desde la app
- Integración con Google Postmaster Tools
- Integración con Microsoft Postmaster Tools
- Evaluación de riesgo (Risk Assessment)
- Clasificación de rebotes (Bounce Classification)
- Prueba de colocación en bandeja de entrada (Inbox Placement Testing)
- Verificador de puntaje de spam (Spam Score Checker)
- Monitor de listas negras (Blacklist Monitor)
- Dominios e IPs administrados
Importante: Si estas funciones son importantes para tu estrategia de correo, considera quedarte con el Sistema de Correo de Leadway, que te da acceso completo a todas las herramientas de entregabilidad integradas.
Habilitar respuestas para SMTP
Cuando veas tu servicio SMTP activo, encontrarás una casilla de Habilitar respuesta. Al activarla, permites que las respuestas entrantes a los correos enviados por tu SMTP se reciban y se registren dentro de las conversaciones de la plataforma.
Tip: Si necesitas comunicación de correo en dos vías con tus contactos, asegúrate de que Habilitar respuesta esté marcado para tu servicio SMTP activo.
Regresar al Sistema de Correo de Leadway
Puedes regresar en cualquier momento al Sistema de Correo de Leadway por default:
- Ve a Configuración → Servicios de Correo → Servicio SMTP
- Da clic en Sistema de Correo de Leadway
- Da clic en Marcar como activo (o selecciónalo como el default)
Bueno saberlo: Todos tus servicios SMTP personalizados se mantienen guardados y pueden reactivarse después.
Preguntas frecuentes
¿Puedo tener varios servicios SMTP guardados?
Sí. Puedes guardar tantos servicios SMTP como quieras. Sin embargo, solo uno puede estar activo a la vez para el envío de correos salientes.
¿Mis contactos verán los detalles del proveedor SMTP?
No. Los contactos solo ven el Nombre del remitente y el Correo del remitente que configures, no los detalles del proveedor SMTP subyacente.
¿Qué pasa con los correos que ya envié si cambio de proveedor?
Cambiar de proveedor solo afecta los correos futuros. Los correos enviados previamente no se ven afectados.
Mi conexión SMTP está fallando, ¿qué debo revisar?
- Verifica que el SMTP Host, puerto, usuario y contraseña sean correctos
- Asegúrate de que el puerto 587 o 465 no esté bloqueado por tu proveedor de correo
- Para Gmail, asegúrate de usar una Contraseña de Aplicación (no tu contraseña normal de acceso) si tienes activa la verificación en dos pasos
- Para SendGrid, verifica que tu dominio de envío esté verificado en tu cuenta de SendGrid
- Revisa que tu dirección de correo de envío esté autorizada dentro de la cuenta de tu proveedor SMTP
¿Usar SMTP personalizado afecta mis herramientas integradas de entregabilidad?
Sí. Varias herramientas integradas de entregabilidad (integraciones con Postmaster, Evaluación de riesgo, Clasificación de rebotes, Inbox Placement, Verificador de puntaje de spam, Monitor de listas negras y Dominios/IPs administrados) dejan de estar disponibles cuando cambias a un SMTP de terceros. Consulta la sección de limitaciones arriba.
¿Qué puerto SMTP debo usar, 587 o 465?
Usa 587 con TLS (recomendado por la mayoría de los proveedores modernos) y 465 con SSL. Si tu red bloquea uno de los puertos, prueba con el otro.
¿Las respuestas a mis correos regresarán a la plataforma?
Solo si marcas la opción Habilitar respuesta en tu servicio SMTP activo. Con esto habilitado, las respuestas entrantes se reciben y se registran dentro de las conversaciones de la plataforma.