Cómo crear servicios en calendarios de servicio
Los servicios te ayudan a crear opciones reservables para que tus clientes puedan agendar citas en línea con confianza.
Usa las variaciones para ofrecer múltiples opciones dentro de un mismo servicio, complementos para aumentar el valor del
pedido y recursos para evitar conflictos de horarios.
Este artículo explica cómo acceder al panel de Servicios, organizar los servicios mediante categorías y crear un nuevo
servicio.
https://youtu.be/v5KWizdXdI8
¿Qué son los Servicios?
Los Servicios son donde defines lo que tu negocio ofrece a tus clientes, como sesiones de coaching, tratamientos de spa
o programas de entrenamiento. Te permiten crear listados de servicios que los clientes pueden reservar en línea,
manteniendo todo organizado internamente.
Puedes gestionar cómo y cuándo se ofrecen los servicios, quién los proporciona, y mejorarlos con complementos
opcionales, gestión de recursos y categorías.
Los servicios en Leadway admiten tanto reservas simples como flujos comerciales avanzados, como:
- Programación en múltiples ubicaciones
- Variaciones del servicio (por ejemplo, diferentes duraciones o rangos de precios)
- Venta adicional mediante complementos (upsells)
- Pagos digitales
Cómo acceder al Panel de Servicios
El Panel de Servicios es el punto de partida para crear, organizar y visualizar la experiencia de reservación de tus
clientes.
Para acceder a tu lista de servicios en el Panel de Servicios de Leadway, sigue estos pasos:
1. Haz clic en la pestaña Calendarios en la barra de navegación izquierda.
2. Selecciona Configuración del calendario en la barra superior de navegación.
3. Dentro de esa página, haz clic en la pestaña Servicios en la parte superior.
Creación y gestión de categorías
Las categorías de servicios te permiten agrupar servicios similares o relacionados, facilitando que tus clientes
naveguen por tus ofertas. Estas categorías se muestran en la página de reservas, y debajo de cada una se listan los
servicios correspondientes.
Para crear y administrar categorías en Leadway, sigue estos pasos:
1. Haz clic en el botón + Nueva categoría para crear una nueva.
2. Usa el ícono de tres puntos (⋮) para editar una categoría existente.
3. Arrastra las categorías para reorganizarlas; el orden que establezcas se reflejará en el diseño de la página de
reservas.
Funciones de gestión de servicios
Usa el editor de servicios para editar y actualizar las características existentes.
Para abrir el editor, haz clic en el ícono de tres puntos (⋮) junto al servicio dentro del Panel de Servicios y
selecciona Editar.
El Editor de Servicios incluye las siguientes secciones:
- Detalles del servicio: personal asignado, duración, tiempos de espera (buffers), tiempos de procesamiento,
variaciones, precios, métodos de pago y depósitos.
- Complementos: mejora o aumenta el valor del servicio ofreciendo extras o upsells.
- Recursos: asigna salas, cabinas, sillas u otros elementos necesarios para la prestación del servicio.
¿Qué son los Complementos?
Los complementos te permiten mejorar tus servicios ofreciendo extras opcionales que los clientes pueden agregar al
momento de reservar su servicio principal.
Son ideales para incrementar el valor de venta (por ejemplo, aceites de masaje, tratamientos adicionales o accesorios) y
para ofrecer a tus clientes la posibilidad de personalizar su cita.
Los complementos pueden ser visibles para el cliente en la página de reservas o usarse de forma interna por el personal
al crear una cita.
Cómo se muestran los complementos en la página de reservas:
- Los complementos visibles aparecen como casillas opcionales que el cliente puede marcar al reservar un servicio.
- El precio y/o duración del complemento se suman al costo total de la reserva.
- Los complementos ocultos no aparecen para los clientes, pero pueden ser seleccionados internamente por el equipo
dentro del modal de citas.
Cómo acceder a los complementos:
1. Dirígete al Panel de Servicios: Calendarios > Configuración del calendario > Servicios
2. Abre el Editor de Servicios del servicio que desees modificar:
Haz clic en el ícono de tres puntos (⋮) y selecciona Editar, luego entra en la pestaña Complementos.
3. En esta sección verás la lista de complementos vinculados al servicio seleccionado, junto con su precio, duración y
cantidad máxima.
4. Desde esta pestaña puedes crear nuevos complementos o editar los existentes.
¿Qué son los Recursos?
Los recursos son elementos compartidos como salas, sillas, cabinas, estaciones o herramientas que deben estar
disponibles para que un servicio pueda realizarse.
Asignar recursos a los servicios ayuda a evitar reservas duplicadas y garantiza una gestión precisa de la capacidad.
Cada recurso puede vincularse a uno o varios servicios y configurarse según:
- Ubicación: determina en qué lugar está disponible el recurso.
- Capacidad: define cuántas citas o personas puede atender el recurso al mismo tiempo.
Por ejemplo, un recurso llamado “Sala 1” puede ser utilizado por varios servicios, pero solo soportar 4 personas a la
vez. Puedes especificar esta capacidad por ubicación para tener un control más detallado.
Cómo acceder a los recursos en Leadway:
1. Dirígete al Panel de Servicios:
Calendarios > Configuración del calendario > Servicios
2. Abre el Editor de Servicios del servicio que desees configurar:
Haz clic en el ícono de tres puntos (⋮) y selecciona Editar, luego entra en la pestaña Recursos.
3. En esta sección verás una lista de recursos junto con su capacidad total, servicios asociados, ubicaciones
vinculadas y estado.
4. Desde esta pestaña puedes crear nuevos recursos o editar los existentes.
Pasos para crear un nuevo servicio
Sigue los pasos a continuación para configurar tu servicio —detalles, horarios, precios, personal y vista previa— y
asegurarte de que tu página de reservas esté lista para compartir.
Paso 1: Haz clic en + Nuevo servicio
1. Dirígete al Panel de Servicios:
Calendarios > Configuración del calendario > Servicios
2. Haz clic en el botón + Nuevo servicio ubicado en la esquina superior derecha.
Paso 2: Agregar detalles básicos
Completa la información principal del servicio. Estos detalles definen cómo se mostrará y funcionará tu servicio dentro
de Leadway.
- Imagen del servicio: sube una imagen que represente visualmente tu servicio.
- Nombre del servicio: el título que verán tus clientes.
- Color del servicio: asigna un color para identificar fácilmente este servicio en el calendario.
- Categoría: coloca el servicio dentro de una categoría relevante (si no seleccionas ninguna, se añadirá
automáticamente a la categoría predeterminada).
- URL personalizada: define un enlace único de reservación para este servicio.
- Descripción: agrega un resumen breve que explique en qué consiste el servicio.
- Servicio privado: oculta este servicio de las páginas públicas de reserva; las nuevas citas solo podrán ser
agendadas internamente desde la plataforma.
- Miembros del personal: asigna al menos una persona que pueda ofrecer el servicio (es obligatorio para que el
servicio pueda reservarse).
- Duración: especifica cuánto tiempo durará el servicio.
Una vez completados todos los detalles básicos, haz clic en Configuración avanzada para ajustar opciones adicionales del
servicio.
Paso 3: Configurar los detalles del servicio
Ajusta la configuración del tiempo y flujo del servicio para asegurar una programación precisa y eficiente dentro de
Leadway.
- Duración: establece cuánto tiempo dura el servicio en total.
- Tiempo de procesamiento: divide la duración en tres fases: Inicial, Procesamiento y Final.
- El personal solo estará ocupado durante las fases Inicial y Final,
y quedará disponible para otras citas durante la fase de Procesamiento.
- Tiempo de margen (Buffer): agrega un periodo antes o después de la cita para preparación o limpieza, evitando que
las reservas se empalmen.
Paso 4: Configurar los pagos
Define cómo y cuánto pagarán tus clientes por el servicio dentro de Leadway.
- Precio: ingresa el monto que los clientes deberán pagar por el servicio.
- Pagos parciales: permite que los clientes realicen un anticipo o depósito en lugar de pagar el total.
Puedes elegir entre un monto fijo o un porcentaje del precio total del servicio.
Paso 5: Configurar variaciones (opcional)
Activa las variaciones para ofrecer múltiples opciones dentro de un mismo servicio, por ejemplo, diferentes duraciones o
precios.
- Agrega el nombre, duración, precio y tiempo de procesamiento (si aplica) para cada variación.
- Las variaciones permiten que tus clientes elijan la opción que mejor se adapte a sus necesidades sin tener que crear
servicios separados.
Ejemplo:
- 30 minutos – $120
- 45 minutos – $100
- 60 minutos – $350
Paso 6: Guardar y previsualizar
- Haz clic en Guardar cambios para aplicar y registrar la configuración del servicio.
- Luego, selecciona Ver página de reservas para previsualizar cómo verán los clientes el servicio al momento de
agendar.
Así podrás asegurarte de que toda la información, precios y configuraciones aparezcan correctamente antes de compartir
tu página de reservas de Leadway.
Mejores prácticas
- Asigna personal y configura su disponibilidad en cada servicio para que pueda ser reservado correctamente.
- Organiza los servicios en categorías de forma clara y lógica, facilitando la navegación de los clientes.
- Aprovecha los complementos (Add-ons) para ofrecer upsells y opciones personalizadas que aumenten el valor del
pedido.
- Utiliza los recursos para evitar la sobreutilización y optimizar la disponibilidad de los elementos compartidos
(salas, equipos, cabinas, etc.).
