Correo electrónico

Guía de envío de correos: buenas prácticas y calentamiento de campañas

Esta guía está diseñada para brindarle a los usuarios de Leadway todo lo que necesitan saber para evitar caer en la carpeta de SPAM y lograr que sus correos lleguen correctamente a la bandeja de entrada. A continuación encontrarás una guía detallada sobre cómo comenzar a enviar correos dentro de Leadway. ⚠️ Precaución Ignorar esta guía puede ocasionar que tus correos terminen en la carpeta de SPAM. Nuestro objetivo es que tus emails lleguen a la bandeja de entrada y NO al SPAM. Por favor, aprende y aplica estas recomendaciones en tus prácticas de envío de correo 1. Configura un Dominio Dedicado para Envío de Emails ¿Qué es? Es un dominio propio que utilizas exclusivamente para enviar correos. En Leadway (con Leadway Email) puedes crear tu propio dominio dedicado; si usas un SMTP externo, deberás configurarlo fuera de la plataforma. ¿Por qué importa? No usar un dominio dedicado aumenta muchísimo la probabilidad de caer en SPAM, incluso si haces todo bien. Un dominio dedicado mejora tu reputación y te permite que la mayoría de tus correos lleguen a la bandeja de entrada. ¿Cómo configurarlo? Sigue la guía paso a paso de Leadway para agregar y autenticar tu dominio. ¿Ya tienes dominio dedicado pero sigues en SPAM? Consulta las causas más comunes y cómo resolverlas en esa misma guía. ¿Cuál es el costo? El costo de una IP dedicada es de $76.6 USD al mes por IP. El cargo se factura directamente a la tarjeta registrada. 2. Agrega tu registro DMARC ¿Qué es? El registro DMARC indica a los servidores receptores cómo deben manejar los correos que provienen de tu dominio. Para que tus emails se entreguen correctamente, deben pasar las validaciones de SPF y DKIM según la política DMARC configurada. Si no lo pasan, el servidor puede rechazar el correo, enviarlo a SPAM o reportarlo. ¿Por qué agregarlo? No tener DMARC afecta tu reputación y tu entregabilidad. Muchos proveedores marcan negativamente los dominios sin DMARC configurado, enviando correos directamente a SPAM. ¿Cómo configurarlo? Entra al panel de tu proveedor de DNS y agrega este registro TXT: - Tipo: TXT - Nombre: _dmarc - Contenido: v=DMARC1; p=reject Después, verifica que esté configurado correctamente utilizando un DMARC Checker (validador DMARC). 3. Usa correctamente el “Correo del Remitente” (From Email) ¿Qué es? Es el correo que verá el destinatario cuando reciba tu mensaje. Aunque tu dominio de envío sea algo como mail.leadway.com, puedes utilizar correos como usuario@leadway.com o usuario@mail.leadway.com siempre que coincida el dominio raíz. ¿Por qué importa? Si el correo del remitente no coincide con el dominio raíz del dominio desde el que envías, tus correos pueden tener baja entregabilidad y terminar en SPAM. ¿Cómo configurarlo bien? Asegúrate de que el “From Email” incluya el mismo dominio raíz del dominio de envío. Ejemplo: Si tu dominio de envío es mail.leadway.com, tu correo remitente debe contener leadway.com, como: - notificaciones@leadway.com - soporte@leadway.com No uses un correo que NO tenga el dominio raíz correspondiente, ya que afectará tu entregabilidad. 4. Agrega enlaces para darse de baja (Unsubscribe) ¿Qué es? Es un enlace que permite a tus contactos dejar de recibir correos tuyos. ¿Por qué importa? No incluir un enlace de baja afecta gravemente tu reputación y la entregabilidad de tus campañas. ¿Cómo configurarlo? En Leadway es muy sencillo: Dentro del creador de emails, utiliza el elemento Footer (pie de página), que ya incluye un enlace de baja o te permite crear uno propio. Tienes dos opciones: ✔ Enlace de baja predeterminado Si usas Leadway Email, puedes usar el enlace de baja preconfigurado automáticamente. ✔ Enlace de baja personalizado Si usas un SMTP externo o quieres control total del proceso, puedes crear tu propio enlace personalizado siguiendo la guía correspondiente. Calentamiento de Email (Email Warm Up) Los proveedores de correo suelen enviar a SPAM los emails provenientes de dominios nuevos. Esto es normal, ya que cualquiera puede crear un dominio nuevo (incluyendo spammers). Aplicar las Buenas Prácticas de Email y las Recomendaciones de Envío aumenta significativamente tus posibilidades de llegar a la bandeja de entrada. Recomendaciones para calentar tu dominio - Envía únicamente a contactos que hayan dado opt-in, especialmente en los primeros envíos. - Evita enviar demasiados correos el mismo día o la misma hora. - Aumenta el volumen gradualmente para construir una buena reputación. Seguir estas recomendaciones es clave para evitar SPAM y mejorar tus resultados desde el inicio.

Cómo enviar una campaña de correo electrónico

En email marketing, un correo regular es aquel que se envía de inmediato o se programa para enviarse a muchos contactos al mismo tiempo. Al crear una campaña de correo electrónico regular, puedes: - Elegir una plantilla - Diseñar el contenido - Definir los ajustes de envío: notificaciones, destinatarios y método de entrega (Enviar ahora o Programar) Cómo crear una campaña Para crear una campaña de correo, sigue estos pasos: Paso 1: Ve a la pestaña Marketing > Correos y haz clic en el botón Crear campaña. Paso 2: Selecciona la plantilla de correo que deseas usar para tu campaña de marketing. Puedes usar la opción de vista previa para revisar cómo se ve la plantilla antes de continuar. Paso 3: Ahora entrarás al editor, donde podrás diseñar el contenido y agregar los elementos necesarios para tu campaña. Tanto si eres experto como principiante en marketing por correo, el Editor de Correos te ofrece todas las herramientas para crear campañas visualmente atractivas. Paso 4: El editor de correos está diseñado para que puedas trabajar en cada parte de tu mensaje en el orden que prefieras y revisarlo todo antes de enviarlo. Cuando termines, solo debes hacer clic en Enviar o Programar. Lista de verificación antes de enviar Antes de enviar tu correo, asegúrate de completar lo siguiente: - Agrega tus destinatarios en la sección Para, seleccionando correos individuales o listas inteligentes. - Coloca tu dirección de correo en la sección De. - Agrega tu nombre en la sección Nombre (opcional). - Escribe el asunto en la sección correspondiente. - Agrega el texto de vista previa (opcional). Luego selecciona si deseas Enviar ahora o Programar. Si eliges programarlo, deberás especificar la fecha y la hora, y el correo se enviará según la zona horaria de la ubicación configurada. - Nota: También tendrás la opción de eliminar o reprogramar la campaña de correo. Si deseas reprogramarla, simplemente haz clic en Reprogramar y elige la nueva fecha y hora. Ten en cuenta que no es posible reprogramar dentro de la última hora antes del envío. Por ejemplo, si tu campaña está programada para las 11:00 AM EST, solo podrás reprogramarla hasta las 10:00 AM EST. Preguntas frecuentes Q: ¿Puedo reprogramar la campaña de correo? Sí. Puedes reprogramarla siempre que falte más de una hora para la fecha y hora programadas de envío. Q: ¿Puedo enviar la campaña mediante URL y correo? Sí. En la sección de estadísticas tendrás disponible una vista previa y podrás enviarte un correo de prueba para revisarla. Nota: En los correos de prueba o vista previa no es posible darse de baja. Q: ¿Puedo restaurar una versión anterior si borré algo o hice cambios incorrectos? Sí. Ve a los tres puntos dentro de la campaña en edición y selecciona Ver historial de versiones. Desde ahí puedes restaurar cualquiera de las versiones anteriores.

Cómo usar Gmail como tu proveedor de envío SMTP

Esta guía completa te guía paso a paso en la creación de contraseñas de cuenta específicas para aplicaciones con la verificación en dos pasos, enfocándose en la integración de Gmail SMTP. Paso 1: Conectar Gmail 1. Ingresa a configuración 2. Servicio de correo electrónico 3. Servicio SMTP 4. Añadir servicio Paso 2: Crear contraseña de aplicación Puedes crear la contraseña de aplicación en la configuración de seguridad de tu cuenta de Gmail. 1. Abre la página de Seguridad. 2. Desplázate hacia abajo hasta la sección Cómo accedes a Google. Nota: Asegúrate de que la verificación en dos pasos esté activada. Si está desactivada, la opción para contraseñas de aplicaciones no estará disponible. - Haz clic en la opción Verificación en dos pasos. - En la siguiente pantalla, desplázate hasta la parte inferior de la página y haz clic en Contraseñas de aplicaciones. - En el campo Nombre de la aplicación, escribe lo que prefieras y haz clic en Crear. - Copia la contraseña de aplicación generada. La necesitarás ingresar en la configuración de tu cuenta de correo en el siguiente paso. Paso 3: Ingresa la contraseña en Leadway - Ve a Configuración -> Servicio de correo -> Servicio SMTP. - Haz clic en “Agregar servicio” y elige Gmail. - Luego, agrega tu dirección de correo de Gmail y la contraseña de aplicación. Guarda la configuración. Preguntas Frecuentes (FAQs) P: ¿Cuál es el beneficio de usar una contraseña específica para aplicaciones en la integración SMTP de Gmail? R: Una contraseña específica para aplicaciones proporciona una capa adicional de seguridad y permite que la aplicación acceda a tu cuenta de Gmail sin que tengas que ingresar tu contraseña cada vez. P: ¿Cuál es la importancia de la verificación en dos pasos en el contexto de la integración SMTP de Gmail? R: La verificación en dos pasos añade seguridad adicional a tu cuenta. Google requiere que esta opción esté activada para poder crear contraseñas específicas de aplicación y así proteger tu cuenta. P: ¿Por qué se recomienda usar una VPN al conectarse al SMTP de Gmail desde Filipinas? R: Una VPN puede ayudar a evitar restricciones regionales y agregar una capa extra de seguridad al conectarse al servidor SMTP de Gmail. Esto puede ser especialmente útil para usuarios en regiones como Filipinas. P: ¿Puedo usar la misma contraseña específica para varias aplicaciones? R: No. Google recomienda crear una contraseña específica única para cada aplicación a fin de mejorar la seguridad de tu cuenta. P: ¿Qué debo hacer si la opción de verificación en dos pasos no aparece en mi cuenta de Google? R: Si la opción no aparece, puede deberse a que está desactivada en la configuración del administrador de Google. Deberás contactar al administrador de tu cuenta de Google Workspace para que la habilite. P: He activado la verificación en dos pasos y creado una contraseña específica para aplicaciones, pero mi integración aún no funciona. ¿Qué puedo hacer? R: Asegúrate de haber ingresado correctamente la contraseña específica durante la integración. Si el problema persiste, contacta al soporte de Gmail. P: ¿Puedo seguir usando mi contraseña normal de Gmail después de configurar una contraseña específica para aplicaciones? R: Sí. La contraseña específica no reemplaza tu contraseña habitual, sino que se utiliza únicamente para que ciertas aplicaciones puedan acceder de forma segura a tu cuenta de Gmail.

Sincronización Bidireccional de correo para Outlook

La Sincronización Bidireccional de Email es una función que permite mantener los correos electrónicos actualizados tanto en el CRM como en tu bandeja de correo, en ambas direcciones. Cualquier email enviado, recibido o modificado en una plataforma se sincroniza automáticamente con la otra, garantizando que toda la información relevante esté disponible en ambos lugares. Con la sincronización bidireccional para Outlook, los usuarios pueden vincular su cuenta de Outlook al CRM y sincronizar sus correos de manera automática, tanto de entrada como de salida. Pasos para conectarlo 1. Ve a Configuración > Mi Perfil y desplázate hacia abajo hasta la sección Correo electrónico (sincronización bidireccional). 2. Selecciona Outlook como tu proveedor de correo y haz clic en “Conectar”. 3. Completa la autorización ingresando las credenciales de tu correo de Outlook. 4. Aprueba los permisos solicitados para LeadConnector. 5. En “Configuración” > “Mi Perfil”, desplázate hacia abajo hasta la sección “Correo electrónico (sincronización bidireccional).” para ver tu correo y su estado de conexión. ¿Cómo funciona la sincronización bidireccional entre el CRM y tu cuenta de correo? Una vez que la sincronización bidireccional (Gmail u Outlook) está conectada: - Cuando envías un correo desde el CRM, la conversación y todos los mensajes posteriores se sincronizan automáticamente entre ambas plataformas (CRM y Outlook). - Si recibes un nuevo correo en tu bandeja de entrada de Outlook proveniente de un contacto que ya existe en el CRM, ese correo —junto con los mensajes posteriores del hilo— se sincronizará automáticamente dentro del CRM. - Si envías un correo desde tu bandeja de entrada a un destinatario que aún no existe en el CRM, y deseas que ese correo quede sincronizado, solo necesitas agregar la dirección BCC del CRM en los campos Cc o Bcc antes de enviarlo. Al hacerlo, se creará un nuevo contacto en el CRM y el correo quedará sincronizado en ambas plataformas. Otras funcionalidades Actualizar correo electrónico: Permite cambiar el correo conectado por uno nuevo sin necesidad de desconectar la integración anterior. - Los nuevos correos enviados desde el CRM comenzarán a sincronizarse con la dirección recién agregada. - Los mensajes futuros del correo previamente conectado dejarán de sincronizarse con el CRM, incluso si pertenecen al mismo hilo. Desconectar Email: Al seleccionar esta opción, se elimina la conexión y se detiene la sincronización con el CRM. Una vez desconectado, ningún correo o mensaje continuará sincronizándose entre ambas plataformas. Los nuevos correos enviados desde el CRM comenzarán a sincronizarse con la dirección de email que hayas agregado recientemente. Los mensajes futuros del correo electrónico previamente conectado —incluso dentro del mismo hilo— dejarán de sincronizarse entre el CRM y tu bandeja personal. Desconectar Email: Esta opción elimina la conexión y detiene por completo la sincronización. Una vez desconectado, ningún correo o mensaje se sincronizará entre ambas plataformas. ¿La sincronización bidireccional funciona solo con correos individuales o también con correos masivos y automatizaciones? A continuación se explica cómo funciona el mapeo del dominio del remitente según el tipo de envío: Correo individual Cuando conectas una cuenta personal (por ejemplo, Outlook), el correo de Outlook se utiliza como dominio del remitente para los correos individuales enviados desde el CRM. Estos sí se sincronizan entre ambas plataformas. Correo masivo (Bulk Email) - Si el usuario escribe su propio correo (el mismo conectado por 2-Way Sync) en el campo “From”: Ese correo será considerado el dominio del remitente para ese envío masivo. - Si el campo “From” está vacío: Se utilizará el proveedor configurado a nivel de la subcuenta como dominio del remitente. - Si el usuario ingresa un correo diferente al conectado vía Outlook: También se utilizará el proveedor a nivel de subcuenta como dominio del remitente. Flujos de trabajo y Automatizaciones Los correos enviados desde flujos de trabajo o automatizaciones siempre se envían desde el proveedor configurado en la cuenta. Estos no se sincronizan con tu bandeja de entrada.

Sincronización Bidireccional de correo para Gmail

La sincronización bidireccional con Gmail permite integrar tu cuenta de Gmail con el CRM y mantener los correos sincronizados entre ambas plataformas. Esta integración crea una conexión directa que sincroniza la información en ambos sentidos. Beneficios principales: - Sincroniza correos entrantes y salientes de contactos existentes en el CRM. - Crea nuevos contactos y registra conversaciones automáticamente desde Gmail. - Ofrece una sincronización en tiempo real, bidireccional y eficiente para mantener todo actualizado sin esfuerzo. ¿Qué es la sincronización bidireccional con Gmail? La Sincronización Bidireccional con Gmail es una función que permite mantener los correos electrónicos sincronizados entre Gmail y el CRM en ambos sentidos. Al integrar tu cuenta de Gmail con el CRM, se establece una conexión que garantiza que los correos enviados, recibidos o actualizados en una plataforma se reflejen automáticamente en la otra. Esto asegura que siempre tengas una vista unificada y actualizada de tus comunicaciones, sin importar desde dónde envíes o recibas los correos. Pasos para conectarlo 1. Ve a Configuración > Mi Perfil y desplázate hacia abajo hasta la sección Correo electrónico (sincronización bidireccional). 2. Selecciona Gmail como tu proveedor de correo y haz clic en “Conectar”. 3. Completa la autorización ingresando las credenciales de tu correo de Gmail. 4. Aprueba los permisos solicitados para LeadConnector. 5. Comprueba el estado de la conexión en “Configuración” > “Mi Perfil”, desplázate hacia abajo hasta la sección “Correo electrónico (sincronización bidireccional)”. ¿Cómo funciona la sincronización bidireccional entre el CRM y tu cuenta de correo? Una vez que la sincronización bidireccional (Gmail u Outlook) está conectada: - Cuando envías un correo desde el CRM, la conversación y todos los mensajes posteriores se sincronizan automáticamente entre ambas plataformas (CRM y Outlook). - Si recibes un nuevo correo en tu bandeja de entrada de Outlook proveniente de un contacto que ya existe en el CRM, ese correo —junto con los mensajes posteriores del hilo— se sincronizará automáticamente dentro del CRM. - Si envías un correo desde tu bandeja de entrada a un destinatario que aún no existe en el CRM, y deseas que ese correo quede sincronizado, solo necesitas agregar la dirección BCC del CRM en los campos Cc o Bcc antes de enviarlo. Al hacerlo, se creará un nuevo contacto en el CRM y el correo quedará sincronizado en ambas plataformas. Otras funcionalidades Actualizar correo electrónico: Permite cambiar el correo conectado por uno nuevo sin necesidad de desconectar la integración anterior. - Los nuevos correos enviados desde el CRM comenzarán a sincronizarse con la dirección recién agregada. - Los mensajes futuros del correo previamente conectado dejarán de sincronizarse con el CRM, incluso si pertenecen al mismo hilo. Desconectar Email: Al seleccionar esta opción, se elimina la conexión y se detiene la sincronización con el CRM. Una vez desconectado, ningún correo o mensaje continuará sincronizándose entre ambas plataformas. Dirección BCC Puedes incluir la dirección BCC del CRM en los campos Cc o Bcc cuando envíes un correo desde Gmail u Outlook. Al hacerlo, el contacto y la conversación se añadirán automáticamente al CRM, centralizando la información y facilitando el seguimiento. A partir de ese momento, cualquier correo que recibas de ese contacto en tu bandeja de entrada de Gmail u Outlook se sincronizará automáticamente con el CRM. ¿La sincronización bidireccional funciona solo con correos individuales o también con correos masivos y automatizaciones? A continuación se explica cómo funciona el mapeo del dominio del remitente según el tipo de envío: Correo individual Cuando conectas una cuenta personal (por ejemplo, Gmail), el correo de Gmail se utiliza como dominio del remitente para los correos individuales enviados desde el CRM. Estos sí se sincronizan entre ambas plataformas. Correo masivo (Bulk Email) - Si el usuario escribe su propio correo (el mismo conectado por 2-Way Sync) en el campo “From”: Ese correo será considerado el dominio del remitente para ese envío masivo. - Si el campo “From” está vacío: Se utilizará el proveedor configurado a nivel de la subcuenta como dominio del remitente. - Si el usuario ingresa un correo diferente al conectado vía Gmail: También se utilizará el proveedor a nivel de subcuenta como dominio del remitente. Flujos de trabajo y Automatizaciones Los correos enviados desde flujos de trabajo o automatizaciones siempre se envían desde el proveedor configurado en la cuenta. Estos no se sincronizan con tu bandeja de entrada.