Pagos

Cómo crear y enviar una cotización

En este manual aprenderás cómo crear una cotización para enviarla a tus clientes. Ellos podrán aceptar o rechazarla desde el enlace que reciban, lo que te permitirá llevar un mejor control del estado de cada propuesta y del avance en tus procesos comerciales. Cómo crear y enviar cotizaciones en Leadway 1. Ve al módulo Pagos → Facturas y Cotizaciones → Cotizaciones. 2. Haz clic en “Nueva estimación”. 3. Completa la información principal: nombre de la cotización, datos del cliente, número de cotización, fecha de vencimiento u otro dato relevante. 4. Agrega los productos o servicios que ofrecerás, incluyendo precios y cantidades. Nota: Puedes agregar descuentos y aplicar tasas como el IVA. También es posible configurar un plan de pagos cuando el cliente da un anticipo. Ahí mismo puedes definir la fecha del primer pago (por ejemplo, 50%) y la fecha del pago restante (50%). Como enviar la cotización 1. Haz clic en “Enviar” y selecciona cómo deseas enviarla: correo electrónico y SMS, solo SMS o solo correo electrónico. *Nota: puedes personalizar la plantilla de correo electrónico que que recibira tu contacto para abrir la cotización, aprende como configurar la plantilla *aquí 2. Haz clic en enviar para enviar tu cotización. Cómo personalizar la plantilla de cotización 1. Ingresa a pagos > facturas y estimaciones > estimaciones > configuración 2. Modifica los campos para personalizar la información que se incluirá automáticamente en tu plantilla de cotizaciones. ¡Listo! Ahora ya sabes cómo crear, enviar y personalizar una cotización en Leadway.

Cómo personalizar la plantilla de correo para cotizaciones y facturas

En este aprenderás como personalizar las plantillas de correo electrónico que se mandan a tus contactos cuando les envías una cotización o factura. Como personalizar la plantilla 1. Ingresa a pagos > facturas y estimaciones > configuración 2. Haz clic en notificaciones > notificaciones al cliente 3. Puedes elegir entre personalizar la plantilla de correo para facturas, o cotizaciones 4. Haz clic en previsualizar 5. Podrás modificar por completo la plantilla. De forma predeterminada viene en inglés, pero puedes editar todo el texto, así como el logo, los colores del botón, el texto del botón y cualquier otro elemento que desees personalizar. 6. Haz clic en guardar para finalizar Cómo cambiar el asunto para el correo electrónico Este es el asunto que recibirá tu contacto cuando se le envíe una factura o cotización. 1. Ingresa a Pagos → Cotizaciones y Facturas → Configuración → Notificaciones → Notificaciones al cliente. 2. Haz clic en el campo de texto “Asunto” para editarlo. 3. Haz clic en guardar Listo, aprendiste como personalizar la plantilla de correo electrónico que usara el sistema para enviar tus facturas y notificaciones.

Cómo integrar Mercado Pago para aceptar pagos

En este artículo aprenderás cómo conectar tu cuenta de Mercado Pago para aceptar pagos dentro de tu CRM. Para completar la configuración necesitarás tus credenciales de producción de Mercado Pago y es posible que también debas configurar notificaciones de webhook en los ajustes de desarrollador de Mercado Pago. ¿Qué es Mercado Pago? Mercado Pago es un proveedor de pagos que las empresas pueden usar para cobrar a sus clientes, especialmente en los mercados de LATAM. El sistema se integra con Mercado Pago para que las empresas puedan conectarlo directamente desde su cuenta, sin depender de soluciones alternativas o configuraciones de pago manuales. Una vez conectado, las empresas pueden gestionar el proveedor desde Pagos > Integraciones y elegir dónde utilizarlo en los canales de pago disponibles. Requisitos previos Una configuración exitosa de Mercado Pago depende de tener las credenciales correctas, los ajustes de cuenta y la información de webhook listos antes de comenzar. Antes de empezar, asegúrate de contar con: - Una cuenta de Mercado Pago con soporte CVV/CVC-less habilitado. - Acceso a tu panel de desarrollador de Mercado Pago. - La URL de tu sitio web, en caso de que Mercado Pago la solicite al activar las credenciales de producción. Nota: Los pagos en producción requieren credenciales de producción (no de prueba). Las credenciales de producción están vinculadas a una app que creas en Mercado Pago en "Tus integraciones". Necesitarás estos valores de Mercado Pago: - Public Key (Clave pública) - Access Token (Token de acceso) - País de la cuenta - Webhook secret (Secreto de webhook) Notas importantes - Usa credenciales de producción para pagos reales. Las credenciales de prueba son solo para testing y no procesarán transacciones en vivo. - Mantén tu Access Token privado y guárdalo de forma segura. - Dependiendo de la configuración de país de tu cuenta de Mercado Pago, las opciones disponibles pueden variar. Cada país tiene montos mínimos diferentes; consulta las preguntas frecuentes para más detalles. - Tu cuenta de Mercado Pago debe tener habilitado el soporte CVV-less para que esta integración funcione correctamente. - Mercado Pago no permite que se lancen dos elementos de checkout en una misma página; por ejemplo, no puedes tener dos formularios de orden de 1 paso en un funnel. Cómo configurar Mercado Pago Una configuración correcta garantiza que el sistema pueda conectarse a Mercado Pago, enrutar los pagos correctamente y recibir actualizaciones de eventos de pago a través de webhooks. Completar cada paso con cuidado ayuda a evitar problemas de conexión y sincronización. Paso 1: Abre Mercado Pago en Integraciones de Pagos 1. Ve a Pagos en la navegación lateral izquierda. 2. Abre la pestaña Integraciones. 3. Busca Mercado Pago en la lista de proveedores y haz clic en Conectar. Paso 2: Obtén tus credenciales de producción de Mercado Pago 1. Inicia sesión en tu cuenta de Mercado Pago. 2. Ve a ajustes 3. Ve a Tus integraciones. 4. Abre una aplicación existente o crea una nueva. 5. Ve a Credenciales de producción y copia la Public Key y el Access Token. Si las credenciales de producción aún no están activas, completa los datos del negocio que se soliciten, como tu industria y sitio web. Si necesitas crear una nueva aplicación: Si aún no tienes una aplicación dentro de Mercado Pago, créala primero. En la mayoría de los casos, Mercado Pago te pedirá que: 1. Ingreses un nombre para la aplicación. 2. Elijas el tipo de pago o caso de uso para pagos en línea. 3. Confirmes los detalles de configuración. 4. Actives las credenciales de producción y las uses en el paso 2 Paso 3: Ingresa tus credenciales de Mercado Pago 1. Pega la Public Key en el campo correspondiente. 2. Pega el Access Token en el campo correspondiente. 3. Elige el país o región de la cuenta correcta. 4. Genera o ingresa tu Webhook Secret en el campo correspondiente. 5. Haz clic en Guardar o Conectar. Una vez guardado, tu cuenta de Mercado Pago quedará vinculada. Ahora habilitaremos los webhooks en la app de Mercado Pago. Paso 4: Configura los webhooks en Mercado Pago Algunas integraciones de Mercado Pago requieren notificaciones de webhook para que los eventos de pago se sincronicen correctamente con tu plataforma. Inicia sesión en tu cuenta de Mercado Pago y ve al panel de desarrollador: (https://www.mercadopago.com.br/developers/es) 1. En Mercado Pago, abre la aplicación usada para la integración y ve a Webhooks. 2. Haz clic en Configurar notificaciones. 3. Completa la configuración requerida del webhook para que los eventos de pago se sincronicen correctamente: - Pega la URL del webhook en el campo de URL en modo Producción: https://backend.LeadConnectorhq.com/payments/mercado-pago/webhook - Agrega el Webhook Secret igual al que configuraste en Leadway. - Selecciona el evento "Payment" requerido para tu integración. - Guarda los cambios. Paso 5: Asigna Mercado Pago por canal Una vez conectada la integración, abre Gestionar configuraciones del proveedor para Mercado Pago. - Cambia entre modo En vivo y Prueba según lo necesites. - Asigna Mercado Pago a los canales donde quieres que esté disponible. Preguntas frecuentes P: ¿Existen montos mínimos según mi país? Sí. Mercado Pago tiene reglas específicas de montos mínimos y máximos dependiendo del método de pago. Si creas un producto que no cumple estas condiciones, el pago puede fallar. La referencia actual se basa en los límites de pago soportados por Mercado Pago: Tarjetas de crédito y débito - Visa, Mastercard, American Express, Naranja, Cabal y Sucrédito - Monto mínimo para pagos únicos: $100.00 - Monto mínimo para compras en cuotas: $100.00 por cuota - Monto máximo: $15,000,000.00 Easy Payment y Rapipago - Monto mínimo: $100.00 - Monto máximo: $1,000,000.00 Referencia: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/monto-minimo-maximo-medios-de-pago_620 P: ¿Qué pasa si creo un producto con moneda USD? Por el momento, Mercado Pago no convierte la moneda dinámicamente en esta configuración. Se recomienda usar la misma moneda que la de tu cuenta de Mercado Pago local. Por ejemplo, si tu cuenta de Mercado Pago está basada en Argentina, debes usar pesos argentinos para el precio de tus productos. P: Agregué dos elementos de checkout o pago a mi funnel, pero no están funcionando. Mercado Pago no lo permite debido a sus condiciones de seguridad. Solo puedes abrir una pantalla de checkout en una sesión activa. Para evitar problemas de pago, asegúrate de que tu funnel use únicamente un elemento de checkout o pago de Mercado Pago activo a la vez. Por ejemplo, dos o más formularios de orden con elemento de captura de tarjeta en un mismo funnel o página web no se cargarán correctamente. P: ¿Qué pasa si no tengo habilitado el soporte CVV-less en mi cuenta? Se recomienda fuertemente habilitar el soporte CVV-less en tu cuenta de Mercado Pago. Sin él, funciones como suscripciones, pagos fuera de sesión y el modo SaaS pueden no funcionar correctamente. P: ¿Qué países están soportados para esta integración? Colombia, Argentina, Chile, México, Ecuador, Uruguay, Perú, Brasil, El Salvador. P: ¿Cómo genero un webhook secret? Un webhook secret es una cadena aleatoria de alta entropía que se usa para firmar las solicitudes del payload. Puede ser una contraseña que puedas recordar, pero debe coincidir tanto en Leadway como en Mercado Pago. También puedes usar un generador de webhook secret en línea, que generará un secreto basado en el algoritmo HMAC-SHA256, como este (solo de ejemplo): e70fd2ccfed7cf82596fe0494925a0ada87e3b03873a83150bd5458754650211 Estos son más seguros. P: ¿Qué es la habilitación de cuenta CVV/CVC-less? El CVV o CVC es el código de seguridad de 3 o 4 dígitos impreso en una tarjeta de crédito o débito. Se usa comúnmente para verificar transacciones en línea o por teléfono y ayuda a reducir el fraude. En flujos de pago con tarjeta guardada, especialmente al cobrar a clientes fuera de sesión o al iniciar suscripciones con una tarjeta ya guardada, pedir el CVV cada vez puede generar fricción y aumentar el abandono. Para evitar esto, algunos proveedores de pago soportan flujos CVV-less. En estos flujos, la tarjeta se almacena de forma segura de una manera que permite pagos recurrentes más fluidos y mejor compatibilidad con funciones de Leadway como suscripciones, pagos fuera de sesión y flujos de facturación relacionados con SaaS. Es posible que tu cuenta de Mercado Pago ya tenga esto habilitado, pero deberás verificarlo con el equipo de soporte de Mercado Pago. Si no está habilitado, deberás solicitar la activación directamente con ellos.

Cómo agregar impuestos (como IVA)

Gestionar eficientemente los impuestos de tu negocio es fundamental para mantenerse en cumplimiento y organizado. La función de Configuración de Impuestos en tu CRM simplifica este proceso, permitiéndote agregar, administrar y aplicar impuestos fácilmente. Esta herramienta ahorra tiempo, reduce errores y mejora las operaciones financieras. ¿Cuáles son algunos casos de uso y beneficios de esta función? Caso de uso 1: Tienda de comercio electrónico Una tienda en línea vende productos con distintas tasas impositivas según los artículos y los destinos de envío. Debe aplicar diferentes impuestos a diferentes productos y gestionar exenciones fiscales para clientes específicos. Beneficios: - Cálculo de impuestos preciso: la función de Configuración de Impuestos ayuda a la tienda a aplicar los impuestos correctos a cada producto, minimizando errores y manteniendo consistencia en las transacciones. - Mejor experiencia del cliente: al calcular los impuestos con precisión, la tienda puede ofrecer una experiencia de checkout fluida y transparente, aumentando la satisfacción del cliente. Caso de uso 2: Negocio en México con IVA Un negocio mexicano vende productos o servicios y está obligado a trasladar el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16% a sus clientes, conforme a la Ley del IVA vigente en México. Beneficios: - Cumplimiento fiscal: la función de Configuración de Impuestos permite al negocio configurar el IVA al 16% una sola vez y aplicarlo automáticamente en cada transacción, cumpliendo con los requisitos del SAT sin cálculos manuales. - Facturación clara: el IVA aparece como línea desglosada en el checkout y en los recibos, dando al cliente visibilidad sobre el monto base y el impuesto trasladado, tal como exige la normativa mexicana. ¿Cómo usar la función de Configuración de Impuestos en Pagos? Paso 1: Crear y agregar impuestos Ve a Pagos > Configuración > tasas > haz clic en "Añadir tasa" Completa la información del popup: nombre del impuesto, tasa, descripción opcional, número de identificación fiscal y agencia fiscal, si aplica. Haz clic en "Agregar" y tu impuesto aparecerá en la lista de impuestos. Paso 2: Administrar y usar tus impuestos Asociar una tasa impositiva a los productos: Al agregar o editar un producto, haz clic en la casilla "Asociar tasas impositivas" para ver todas las tasas agregadas manualmente en el menú desplegable. Se pueden asociar una o más tasas a un producto y también puedes hacer clic en el ícono "+" para agregar una nueva tasa en ese momento. Estas tasas impositivas serán visibles automáticamente cada vez que el producto se agregue a cualquier checkout (excepto Facturas). Proceso para tener tasas impositivas en Facturas: Ve a Pagos > Facturas Al crear o editar una factura borrador, haz clic en "Agregar impuesto" junto a un producto. En el popup "Añadir tasa", marca la casilla del o los impuestos que deseas agregar. Haz clic en Guardar para confirmar los cambios. El o los impuestos se calcularán en la factura. ¿Cuáles son algunos casos de uso y beneficios de esta función? Caso de uso 1: Software basado en suscripción Una empresa SaaS ofrece software por suscripción con múltiples planes. Necesitan cobrar diferentes tasas impositivas según la ubicación del cliente y el tipo de plan elegido. Beneficios: Cálculo de impuestos en tiempo real: la alternativa de gestión de impuestos de Stripe permite un cálculo dinámico de impuestos en el checkout, garantizando tasas precisas según la ubicación del cliente. Cumplimiento fiscal simplificado: usando el servicio de gestión de impuestos de Stripe, la empresa SaaS puede garantizar el cumplimiento con las regulaciones fiscales regionales, minimizando el riesgo de problemas legales. Caso de uso 2: Plataforma SaaS con complementos Una plataforma SaaS ofrece un servicio principal y varios complementos que los usuarios pueden adquirir. Las tasas impositivas del servicio principal y los complementos pueden variar según la región. Beneficios: Aplicación flexible de impuestos: la alternativa de Stripe permite a la empresa SaaS aplicar diferentes tasas impositivas al servicio principal y a los complementos, garantizando una facturación precisa. Mejor experiencia del cliente: el cálculo transparente de impuestos en el checkout mejora la experiencia del cliente, fomentando confianza y satisfacción. Caso de uso 3: Empresa SaaS con expansión internacional Una empresa SaaS está expandiendo sus servicios a nuevos mercados internacionales, cada uno con regulaciones y requisitos fiscales únicos. Beneficios: Gestión fiscal escalable: la alternativa de Stripe soporta el crecimiento de la empresa SaaS simplificando la gestión de impuestos en múltiples mercados, garantizando el cumplimiento con las leyes fiscales regionales. Menor carga administrativa: aprovechar el servicio de gestión de impuestos de Stripe reduce el tiempo y esfuerzo necesarios para gestionar impuestos, permitiendo a la empresa enfocarse en otros aspectos de su expansión internacional. Caso de uso 4: Empresa SaaS con planes personalizados Una empresa SaaS ofrece planes personalizados adaptados a las necesidades únicas de sus clientes. Estos planes pueden tener tasas impositivas variables según los servicios incluidos y la ubicación del cliente. Beneficios: Cálculo preciso de impuestos: la alternativa de Stripe permite a la empresa SaaS calcular y aplicar impuestos con precisión para planes personalizados, garantizando que los clientes sean facturados correctamente. Reportes financieros mejorados: con cálculos de impuestos optimizados, la empresa SaaS puede generar reportes financieros precisos, habilitando una mejor toma de decisiones. Nota importante: consulta con tu asesor fiscal o contador sobre las leyes fiscales en tu región. Este artículo es únicamente con fines demostrativos.

Cómo crear productos

Este manual te guiará paso a paso para crear un producto dentro de Leadway. El objetivo es que puedas estructurar correctamente cada elemento —como información, precio, variantes e inventario— para que tu producto esté listo para ser ofrecido a tus clientes de manera clara, organizada y profesional. Cómo crear un producto Paso 1: Ingresa al módulo de productos 1. Ve a Pagos > Productos 2. Haz clic en + Crear producto Paso 2: completa la información del producto En la sección Información del producto defines los datos principales del artículo que deseas vender. 1. Incluir en la tienda en línea Este interruptor te permite decidir si el producto será visible y disponible para compra en tu tienda pública. Si deseas que el producto esté disponible para tus clientes, deja esta opción activada. 2. Título del producto Este campo es obligatorio. Es el nombre que verá el cliente en el checkout, en tu panel interno y, si corresponde, en la tienda pública. 3. Descripción del producto Aquí puedes escribir una descripción completa utilizando formato enriquecido: - Negritas - Cursivas - Enlaces - Viñetas - Personalización de fuente Una buena descripción mejora la claridad y el atractivo de tu producto. 4. Medios (imágenes o videos) Puedes subir una imagen o video que represente visualmente tu producto, ayudando al usuario a identificar lo que está comprando. Se recomienda usar archivos con estas especificaciones: - Resolución: 1024 × 1024 px - Tamaño máximo: 10 MB Por último, el menú desplegable Colección de productos te permite asignar este producto a una colección existente. Las colecciones son útiles para agrupar productos similares, mejorar la organización y facilitar la presentación, especialmente cuando manejas un catálogo amplio. Paso 3: Configurar el precio del producto En la sección Precios, defines cómo se ofrecerá tu producto a los clientes. Aquí podrás establecer el tipo de cobro, el monto, la moneda y varias opciones adicionales. 1. Nombre del precio Ingresa un nombre interno para este precio. Esto es útil cuando manejas varios planes, niveles o modalidades de cobro. 2. Tipo de precio Selecciona el tipo de cobro que tendrá el producto: - Pago único (Onetime): el cliente paga una sola vez. - Recurrente (Recurring): activa opciones como ciclos de facturación, periodos de prueba y cargos de activación. 3. Monto Ingresa el precio exacto del producto. Opcionalmente, puedes agregar un Precio de comparación (Compare-at Price) para mostrar un precio anterior y reflejar un descuento. 4. Moneda Selecciona la moneda en la cual se realizará el cobro, por ejemplo USD. 5. Control de inventario (opcional) Si tu producto requiere control de existencias: - Marca Rastrear inventario - Ingresa la cantidad disponible 6. Opciones adicionales Al hacer clic en Opciones adicionales, podrás configurar: - Límites de compra - Metadatos - Campos extra según tus necesidades 7. Descripción del precio Agrega una breve nota interna para identificar o contextualizar esta modalidad de precio. Productos de pago único - Se usan para cobros únicos (ej.: cuotas de activación, consultas iniciales, servicios puntuales). - Se cobran una sola vez a través del enlace de pago o factura. - No requieren configuración de calendario de pagos. Productos recurrentes - Se utilizan para suscripciones o servicios que se facturan de manera periódica (mensual, semanal, anual). - Al agregarlos a una factura, debes especificar: - Frecuencia de cobro (ej.: Mensual) - Fecha de inicio de la facturación Diferencia clave: recurrencia de pagos - Productos recurrentes requieren configurar un Calendario de pagos según el ciclo de facturación. - Productos de pago único no necesitan calendario; se cobran una vez. Paso 4: Agregar variantes de producto La sección Variantes permite crear diferentes versiones de un mismo producto, como niveles de precio, tipos de acceso o planes con beneficios distintos. 1. Crear una opción Primero, agrega un nombre de opción, por ejemplo: - “Nivel del curso” - “Plan de acceso” 2. Agregar valores de la opción En Valores de la opción, escribe los nombres de las variantes, como: - Básico - Premium - Pro Luego haz clic en Listo. 3. Configurar cada variante Cada variante puede tener su propia configuración: - Precio - Precio de comparación - Cantidad disponible Esto facilita gestionar inventario y precios cuando un producto tiene distintas modalidades. 4. Rastrear inventario (opcional) Puedes habilitar Rastrear inventario para limitar cuántas unidades de cada variante se pueden vender. Esto es especialmente útil para: - Paquetes con disponibilidad limitada - Inscripciones por tiempo - Productos con cupos específicos Haz clic en guardar para finalizar

Cómo configurar un enlace de pago con múltiples productos (pago único y recurrente)

Esta guía te explica cómo configurar un enlace de pago en Leadway que incluya productos de pago único y recurrentes al mismo tiempo. Está pensada para quienes quieren simplificar su proceso de cobro, agrupar varias ofertas y administrar los pagos de forma eficiente. Ya sea que vendas productos digitales, suscripciones o paquetes de servicios, esta guía te ayuda a configurar todo en un solo lugar. ¿Qué son los enlaces de pago con múltiples productos? Los enlaces de pago en Leadway te permiten combinar varios productos, tanto de pago único como recurrentes, en una sola experiencia de cobro. Esto es especialmente útil para negocios que ofrecen paquetes agrupados, productos digitales y servicios por suscripción. En lugar de crear enlaces separados para cada artículo, todo se puede administrar bajo un único flujo de pago, lo que mejora la experiencia del cliente y el seguimiento interno. Beneficios clave de usar múltiples productos en un enlace de pago - Cobro unificado: los clientes pueden ver todas las opciones de productos de pago único y recurrente en una sola interfaz organizada. - Mejor estrategia de ventas: presenta opciones de upsell y cross-sell juntas para aumentar el valor total del pedido. - Experiencia limpia para el cliente: los productos recurrentes se seleccionan uno a la vez, mientras que los de pago único permiten selecciones múltiples. - Menos enlaces que administrar: todas las ofertas se agrupan en un solo enlace compartible y rastreable. - Marca y comportamiento personalizados: puedes controlar el diseño de la página, la URL y el comportamiento posterior a la compra para que se ajuste a tu marca. Cómo configurar un enlace de pago con múltiples productos Accede a la sección de enlaces de pago Comienza navegando a la pestaña de Pagos en el menú de la izquierda. Desde ahí, haz clic en Enlaces de pago en la parte superior de la pantalla. Aquí puedes crear, administrar y monitorear todos tus enlaces de pago existentes y nuevos. Image 1 Crea un nuevo enlace de pago Haz clic en el botón + Crear nuevo enlace de pago en la esquina superior derecha del tablero de enlaces de pago. Esto inicia el proceso de configuración donde puedes elegir productos, personalizar el checkout y configurar opciones adicionales. Image 2 Selecciona un producto Comienza seleccionando el primer producto que quieras incluir en tu enlace de pago. Puedes elegir tanto productos de pago único como recurrentes de tu catálogo. Esta selección inicial es necesaria antes de poder agregar productos adicionales o configurar más opciones de checkout. Image 3 Agrega otro producto Haz clic en el botón + Agregar otro producto para incluir varias ofertas dentro del mismo enlace de pago. Puedes combinar varios productos de pago único y un producto recurrente, permitiendo que los clientes hagan múltiples selecciones en una sola sesión de checkout. Los productos recurrentes se agruparán por separado en la página de checkout. Image 4 Activa la selección de cantidad para los productos Usa la casilla Permitir que los clientes ajusten cantidades para que los compradores puedan elegir cuántas unidades de un producto de pago único desean comprar. Puedes establecer límites mínimos y máximos para controlar pedidos por volumen. Esta flexibilidad mejora la experiencia de checkout para clientes que necesitan varios artículos. Image 5 Solicita el número de teléfono del cliente Activa la opción Requerir que los clientes agreguen un número de teléfono para que este dato sea obligatorio durante el checkout. Esto es útil para dar seguimiento, coordinar servicios o verificar identidad. El campo de teléfono aparecerá junto con los demás datos de contacto en el formulario. Image 6 Solicita la dirección del cliente Activa la opción Recolectar direcciones de clientes si necesitas información detallada de envío o facturación. Una vez seleccionada, se mostrarán campos como calle, ciudad, estado, país y código postal en la página de checkout, ideal para entrega de productos físicos o requisitos de cumplimiento normativo. Image 7 Habilita códigos de cupón en el checkout Selecciona la opción Permitir códigos de cupón para mostrar un campo de código de descuento en la página de checkout. Esto permite a los clientes aplicar cupones a sus compras, ayudando a impulsar campañas promocionales y aumentar las conversiones. Image 8 Agrega una URL de redirección posterior a la compra Activa la opción Habilitar redirección a URL personalizada para llevar automáticamente a los clientes a una página específica después de completar su pago. Puedes definir el destino de la redirección y elegir si se abre en una pestaña nueva o en la misma, ideal para páginas de agradecimiento o instrucciones de siguientes pasos. Image 9 Personaliza el texto del botón de llamada a la acción Usa el menú desplegable en Llamada a la acción para el botón del enlace de pago para personalizar la etiqueta del botón según tu oferta. Puedes elegir entre opciones como "Pagar", "Reservar" o "Donar" para alinear el CTA con el tipo de producto o el recorrido del usuario. Esto ayuda a definir expectativas claras y mejorar la conversión. Image 10 Agrega un mensaje de marca Activa la opción de Marca para incluir una etiqueta personalizada tipo "Powered by" en la página de checkout. Puedes editar el texto para mostrar el nombre de tu negocio, reforzando la visibilidad de tu marca y la confianza durante la experiencia de checkout. Image 11 Agrega términos y condiciones Usa la opción Agregar términos y condiciones para incluir información legal o de políticas importante para tu transacción. El mensaje aparece justo debajo del botón de pago en la página de checkout, para que los clientes revisen los términos clave antes de completar la compra. Puedes dar formato al texto para mayor claridad y énfasis. Image 12 Establece una fecha de desactivación automática Usa la configuración de Desactivación automática para especificar una fecha en la que el enlace de pago debe expirar. Esto es útil para ofertas por tiempo limitado, campañas específicas o ventanas de suscripción. Una vez alcanzada la fecha seleccionada, el enlace dejará de estar disponible para los clientes. Image 13 Elige entre modo de pago de prueba y en vivo Usa el interruptor de Modo de pago para cambiar entre los entornos Prueba y En vivo. En modo Prueba puedes simular pagos usando números de tarjeta de prueba sin procesar transacciones reales. Cambia a modo En vivo cuando estés listo para aceptar pagos reales de tus clientes. Image 14 Ponle nombre a tu enlace de pago Usa el campo en la parte superior de la pantalla para escribir un nombre personalizado para tu enlace de pago. Este nombre interno te ayuda a organizar e identificar los enlaces en tu tablero. No afecta la página de checkout que ve el cliente. Image 15 Haz clic en el botón Copiar / Enviar para acceder a las opciones de distribución de tu enlace de pago. Puedes copiar un enlace genérico para compartir con cualquier cliente o enviar una versión personalizada directamente por correo electrónico o SMS desde Leadway. Image 16 Copia o personaliza el enlace de pago Elige copiar un enlace estándar para uso general o genera un enlace de pago personalizado con datos del cliente prellenados. Usa el menú desplegable para seleccionar un contacto y obtener el enlace de pago personalizado para ese contacto. Image 17 Envía enlaces a tus contactos Usa la opción Enviar a contactos para entregar enlaces de pago por correo electrónico, SMS o ambos. Selecciona el contacto, elige tu método de comunicación y personaliza el asunto y las plantillas para que coincidan con tu campaña u oferta. Image 18 Previsualiza la página de checkout del enlace de pago Haz clic en el botón Vista previa para ver cómo se verá tu enlace de pago para los clientes. Esto te permite verificar la agrupación de productos, los elementos de marca, los campos del formulario y el diseño general antes de compartir el enlace públicamente. Image 19 Guarda tu enlace de pago Una vez que tus productos y configuraciones estén finalizados, haz clic en el botón Guardar para publicar tu enlace de pago. Esta acción activa el enlace y te permite comenzar a compartirlo con clientes a través de los canales que elijas. Image 20 Preguntas frecuentes P: ¿Hay un límite de cuántos productos de pago único se pueden agregar? No hay límite. Puedes incluir tantos productos de pago único como tu negocio necesite. P: ¿Los códigos de cupón se pueden aplicar a todos los productos? Sí, los códigos de cupón se aceptan en el checkout y aplican a los productos elegibles en el carrito. P: ¿Cómo se organizan los productos en la vista de checkout? Se agrupan bajo "Productos de pago único" y "Productos recurrentes" para una separación clara. P: ¿Puedo incrustar o compartir el enlace de pago? Sí. El enlace se puede compartir por correo electrónico, redes sociales o incrustarlo en tu sitio web.

Cómo enviar enlaces de pago personalizados a varios contactos

Cómo enviar enlaces de pago personalizados a varios contactos Esta guía explica cómo enviar enlaces de pago a tus contactos con sus datos, como nombre, correo electrónico, teléfono, etc., ya llenados de antemano. Esto mejora la experiencia del cliente y ayuda a incrementar tus conversiones. ¿Qué puedes hacer al crear el enlace de pago? 1. Ahora puedes elegir varios contactos y enviarles directamente enlaces de pago personalizados por correo electrónico y SMS desde el editor, haciendo clic en el botón de copiar/enviar en la esquina superior derecha. 2. Puedes configurar tus propias plantillas de correo electrónico y SMS para el envío, o usar la plantilla predeterminada. Image 1 3. Además, tienes la opción de copiar el enlace estándar o elegir un contacto desde el menú desplegable para obtener un enlace de pago personalizado para ese contacto. Image 2 ¿Qué verá quien reciba el enlace? Cuando la persona que recibe el enlace de pago lo abre, encontrará todos sus datos, como nombre, correo electrónico y teléfono, ya llenados, lo que le da una experiencia de pago personalizada. Image 3 ¿Cómo usarlo? 1. Ve a la pestaña Pagos -> Enlaces de pago -> Editar. 2. En la esquina superior derecha verás el botón Copiar / Enviar (en enlaces ya guardados o justo después de guardar uno nuevo). Nota: primero debes guardar el enlace de pago para que esta función esté disponible. También estará disponible para enlaces que ya hayas guardado antes. Image 4 Limitaciones de los enlaces de pago personalizados 1. Puedes enviar enlaces de pago personalizados a un máximo de 50 contactos en un solo envío masivo. 2. Los enlaces personalizados solo se enviarán al contacto si tiene un correo electrónico válido y un número de teléfono válido asociados. 3. Los enlaces de pago no se enviarán a los contactos que tengan activado el modo "no molestar" (DND).

Cómo configurar productos y empezar a vender en línea

¿Listo para ver esas ventas entrar? Tu tienda en línea está lista para manejar lo que sea que vendas: productos físicos, descargas digitales, suscripciones, lo que necesites. Vamos a ver cómo puedes empezar fácilmente y comenzar a generar ingresos de inmediato. Cómo crear un producto Primero lo primero, vamos a dar de alta tu producto. Piensa en esto como acomodar los anaqueles de tu tienda: quieres que todo se vea claro, atractivo e invitador. Paso 1: Ve a Productos Ve a Pagos > Productos. Luego haz clic en + Crear producto. Image 1 Paso 2: Llena la información del producto La sección de Información del producto es donde defines los detalles base de tu producto. - Primero, el toggle Incluir en la tienda en línea te permite decidir si este producto debe estar visible y disponible para compra a través de tu tienda en línea. Si quieres que tu producto esté disponible públicamente, este toggle debe permanecer activado. - Después, el campo Título es obligatorio y es donde nombras tu producto; este nombre se mostrará en el checkout, en las vistas internas y potencialmente en listados públicos. Debajo, el campo Descripción te permite dar una descripción detallada del producto, usando opciones de formato de texto enriquecido como negritas, cursivas, ligas, viñetas y personalización de fuente para mejorar la legibilidad y el atractivo. - La sección Medios te permite subir una imagen o video para representar visualmente tu producto. Esto ayuda a los usuarios a reconocer rápidamente lo que están comprando. Se recomienda subir archivos con una resolución de 1024x1024 y un tamaño que no exceda los 10MB para un despliegue y rendimiento óptimos. Image 2 - También hay un checkbox de Activar etiqueta de producto. Si lo activas, puedes asignar una etiqueta personalizada (por ejemplo, "Nuevo", "Más vendido", etc.) al producto, la cual puede usarse para distintivos visuales u organización interna. - Por último, el menú desplegable Colección de producto te permite asignar este producto a una colección existente. Las colecciones ayudan a agrupar productos similares para una mejor organización y presentación, especialmente cuando manejas un catálogo grande. Image 3 Paso 3: Configura las opciones de impuestos La sección de información del producto incluye varios campos clave para definir cómo se presenta y se grava el producto. - Uno de los primeros elementos aquí es el Código de impuesto del producto, que te permite seleccionar una categoría fiscal específica para tu producto. Esto es importante para habilitar el cálculo automático de impuestos durante el checkout. Si lo dejas en blanco, el sistema aplicará tu configuración fiscal global predeterminada. - Después, la opción Incluir impuesto en los precios te da control sobre si el precio de tu producto debe mostrarse con impuesto incluido o sin él. Puedes seguir la configuración global o elegir manualmente "Sí" para incluir el impuesto en el precio mostrado o "No" para mostrarlo como un cargo aparte. - Además, hay una opción para Asignar tasas de impuesto, útil si manejas impuestos manualmente o tienes compradores fuera de Estados Unidos. - Finalmente, el campo Descriptor de estado de cuenta, que se abre al hacer clic en Configuración adicional, te permite sobreescribir el nombre de cuenta predeterminado que aparece en el estado de cuenta bancario del cliente. Esto le da claridad al comprador y puede ayudar a reducir disputas de pago o confusiones. Image 4 Paso 4: Define el precio En la sección de Precios de la configuración del producto, puedes definir cómo se ofrecerá tu producto a los clientes configurando distintos campos relacionados con el precio. - Empieza ingresando un Nombre del precio, que sirve como etiqueta interna para distinguir entre distintas opciones de precio si ofreces varios niveles o planes. - Después, selecciona el Tipo de precio desde el desplegable: Pago único, que cobra al cliente una sola vez, o Recurrente, que agrega opciones de ciclo de facturación, periodos de prueba y cuotas de inscripción. - En el campo Monto, ingresa el precio exacto que quieres cobrar por el producto. Opcionalmente puedes ingresar un Precio de comparación, útil para mostrar un precio con descuento al desplegar el precio original junto al precio real que se cobra. - Debajo, usa el selector de Moneda para definir en qué moneda se hará el pago, como MXN o USD. - Si el control de inventario es relevante, marca la casilla Rastrear inventario para manejar niveles de stock e ingresar las cantidades disponibles. - Al hacer clic en Opciones adicionales se revelan configuraciones de precio más avanzadas, como límites de compra o campos de metadata. - Usa el campo Descripción del precio para agregar una nota breve o contexto sobre esta entrada de precio (visible internamente). Productos de pago único: se usan para una sola transacción (por ejemplo, cuotas de inscripción, consultas iniciales o servicios de una sola vez). El producto se cobra una vez en la factura o en el enlace de pago. Productos recurrentes: se usan para suscripciones o servicios que se facturan a intervalos regulares (mensual, semanal, anual). Al agregarlo a una factura, debes especificar la frecuencia de facturación (por ejemplo, mensual) y la fecha de inicio. El calendario de pago es la diferencia clave: al crear una factura con productos recurrentes, necesitas asegurarte de que el calendario de pago esté correctamente configurado para el ciclo de facturación deseado. Los productos de pago único no requieren un calendario. Image 5 Paso 5: Agrega variantes de producto La sección "Variantes" te permite crear diferentes versiones de un producto, como varios niveles de precio, niveles de contenido o duraciones de acceso. - Para configurarlo, primero agrega un Nombre de opción como "Nivel de curso" o "Plan de acceso". - Después, en Valores de la opción, ingresa las variantes específicas (por ejemplo, "Básico", "Premium", "Pro") y haz clic en Listo. - Cada variante puede tener su propio precio, precio de comparación y cantidad disponible, lo que facilita administrar el inventario y el precio de cada opción. - También puedes activar Rastrear inventario si quieres limitar cuántas unidades de cada variante se pueden vender. Esto es especialmente útil cuando ofreces paquetes o inscripciones por tiempo limitado. Image 6 Paso 6: Optimiza la configuración para motores de búsqueda La sección Listado para motores de búsqueda ayuda a optimizar tu producto para los motores de búsqueda y mejora su visibilidad en línea. - En el campo Título SEO, puedes ingresar un título conciso y relevante que identifique claramente el producto e incluya palabras clave que los usuarios podrían buscar. - La Descripción SEO te permite dar un resumen breve del producto que también incorpore palabras clave relevantes, mejorando la visibilidad en los resultados de búsqueda. - Por último, el Handle define el slug único de la URL del producto (por ejemplo, /product/mi-curso), que puede personalizarse para hacer el enlace más legible y amigable para SEO. Esta sección es opcional pero muy recomendable para mejorar el alcance en línea. Image 7 Paso 7: Guarda tus cambios Haz clic en Guardar. Image 8 Cómo configurar una prueba gratuita Sigue estos pasos para agregar un periodo de prueba a tu producto: 1. Ve a Pagos → Productos 2. Crea un producto nuevo o edita uno existente 3. En Precios, configura el producto como Recurrente (Tipo) Image 9 4. Ingresa el monto 5. Precio de comparación (opcional) 6. Selecciona el periodo de facturación Image 10 7. Ingresa el periodo de prueba (por ejemplo, "5 días") 8. Número de pagos y cuota de inscripción (opcional) 9. Guarda tu producto 10. Agrega el producto a un formulario de orden, factura o página de checkout Cómo hacer que los productos estén disponibles ¡Buen trabajo creando tu producto! Ahora hay que asegurarnos de que los clientes realmente puedan encontrarlo y comprarlo. Piensa en este paso como surtir tu escaparate: la visibilidad lo es todo. Si vendes productos digitales, asegúrate de que los archivos digitales estén cargados en cada variante del producto. Sin archivos cargados, los clientes no verán las opciones de descarga después del checkout. Ve a Sitios y elige dónde quieres que aparezca tu producto: Sitio web, Funnel o Tienda. Image 11 Para funnels específicamente: 1. Haz clic en Funnels y selecciona el funnel que quieras 2. Ve a la pestaña Productos 3. Haz clic en Agregar producto Image 12 4. Configura los detalles de tu producto 5. Haz clic en Guardar Image 13 Cómo agregar el elemento de orden Muy bien, tu producto ya está listo y visible. Ahora vamos a dejar el proceso de checkout listo para operar. Piensa en este paso como abrir la caja registradora: rápido, fácil y seguro. 1. Ve al Editor de sitio Image 14 2. Selecciona la página del funnel que tendrá el formulario de checkout. Si esa página aún no existe, créala: - Haz clic en Agregar nuevo paso. - Llena los detalles y haz clic en Crear paso de funnel. Image 15 3. En la página, agrega un elemento de sección de ancho completo. Image 16 4. Dentro de la sección, agrega una fila de una columna. Image 17 5. Dentro de la fila, agrega un formulario de orden de uno o dos pasos. Image 18 6. Personaliza el formulario de orden, luego haz clic en Guardar y Publicar. Image 19 7. Asegúrate de que el producto esté agregado a la misma página que el formulario de orden. Image 20 ¡Excelente! Tus clientes ahora pueden completar sus compras sin problemas. Después, prueba experimentar con opciones de contacto fijo (sticky) para aumentar tus conversiones. Tu formulario de orden del funnel debería verse más o menos así: Image 21 Preguntas frecuentes P: ¿Por qué me pide un "Category ID" al crear un producto en una subcuenta? Este error ocurre cuando intentas crear un producto (a menudo relacionado con un plan SaaS) directamente en el editor local de productos de la subcuenta, pero el sistema espera que el producto esté vinculado a la estructura SaaS de la agencia. El Category ID requerido se genera desde el SaaS Configurator. Para solucionarlo: - Deja de crear el producto localmente. - Crea el producto primero en el SaaS Configurator de la agencia. - Regresa a Pagos → Productos en la subcuenta. - Usa Importar desde Stripe para traer el producto a la subcuenta. P: ¿Puedo cambiar la moneda de un producto existente? No. Una vez que un producto se crea, su moneda no se puede cambiar. Para usar una moneda distinta, crea un producto nuevo o agrega una nueva entrada de precio con la moneda deseada seleccionada durante la configuración. P: ¿Dónde puedo editar los detalles de mi producto? Ve a Pagos → Productos, haz clic en el nombre del producto y edita lo siguiente: - Nombre y descripción del producto - Medios - Tipo de producto (Físico o Digital) - Configuración de impuestos - SEO y Handle - Descriptor de estado de cuenta Guarda tus cambios después de editar. P: ¿Cómo cambio mi producto de "Físico" a "Digital"? 1. Ve a Pagos → Productos. 2. Haz clic en el nombre del producto. 3. En Precios, selecciona el precio que quieres editar. 4. Baja hasta Envío y entrega. 5. Cambia el desplegable a Digital. 6. Haz clic en Guardar. P: ¿Cuál es la diferencia entre un producto Físico y uno Digital? Físico: los campos de envío se incluyen durante el checkout. Digital: los campos de envío se omiten para un checkout más rápido. Para productos digitales, el acceso a la descarga aparece solo si se ha cargado al menos un archivo válido al producto o a la variante. Si no se cargan archivos: - El botón de descarga no aparecerá en la página de agradecimiento. - El Centro de acceso del cliente mostrará: "Aún no hay descargas disponibles". Si los archivos se cargan después de la compra, el acceso a la descarga se habilita automáticamente. Si los archivos se eliminan, el acceso a la descarga desaparece de inmediato. P: ¿Por qué no encuentro mi producto al crear una factura? Leadway filtra los productos según el tipo de precio: - Las facturas estándar (pago único) solo muestran productos de pago único. - Las facturas recurrentes solo muestran productos recurrentes. P: ¿En qué unidad de tiempo se mide el "Periodo de prueba"? El periodo de prueba siempre se mide en días. Aunque el producto se facture mensual o anualmente, ingresar 30 significa un periodo de prueba de 30 días antes del primer cobro. P: ¿Por qué algunos productos aparecen como no disponibles en la vista previa? Esto generalmente ocurre cuando el rastreo de inventario está activado y el stock ha llegado a cero. Para solucionarlo: 1. Ve a Pagos → Productos. 2. Abre el producto afectado. 3. Aumenta el stock o desactiva el rastreo de inventario. P: ¿Por qué se ven en gris los productos duplicados al agregarlos a una factura? Las causas comunes incluyen: - Estado del producto configurado como Borrador en lugar de Publicado - Discrepancia en el tipo de facturación (pago único vs. recurrente) - Precio faltante o inactivo - Discrepancia de moneda - Catálogos grandes que requieren revisión manual Abre el producto y verifica el estado, el precio, el tipo de facturación y la moneda antes de volver a intentarlo. P: ¿Por qué no se importan mis productos de Stripe? Solo los productos recurrentes o de suscripción se pueden importar desde Stripe. Los productos de pago único deben crearse directamente en Leadway. Crea los productos de pago único en Pagos → Productos; se sincronizarán con Stripe automáticamente. P: ¿Por qué desapareció mi primer producto y por qué me sale el error "Category ID is required"? Esto normalmente sucede cuando: 1. Se editó un producto existente en lugar de crear uno nuevo. 2. No se seleccionaron campos obligatorios (como categoría o configuración de impuestos). Buena práctica: Crea los productos de uno en uno usando Crear producto, confirma las selecciones obligatorias y luego guarda. P: ¿Por qué no aparece mi producto de Stripe cuando intento importarlo? Esto puede pasar si el producto ya existe o no ha terminado de sincronizarse. Es posible que debas eliminar el producto en Leadway (esto no lo elimina de Stripe) y volver a importarlo. La propagación de la sincronización puede tardar hasta 24 horas. P: ¿Por qué no aparece el botón de descarga después de una compra digital? El botón de descarga aparece solo cuando se ha cargado al menos un archivo digital al producto o a la variante. Si no hay archivos asignados, el sistema oculta la opción de descarga. Cargar archivos después hará que la opción de descarga esté disponible automáticamente.

Cómo importar productos en masa mediante un archivo CSV

Administrar un inventario grande puede tomar mucho tiempo, pero Leadway te permite importar varios productos a la vez usando un simple archivo CSV. Ya sea que estés transfiriendo productos desde Shopify o agregando artículos de otra fuente, esta guía te llevará paso a paso por el proceso de importación masiva de productos en Leadway. Requisitos previos para la importación masiva de productos Antes de comenzar, asegúrate de tener lo siguiente: - Acceso a la sección Pagos > Productos en Leadway. - Un archivo CSV correctamente formateado con los detalles de tus productos. - El archivo CSV de ejemplo descargado desde Leadway como referencia. Cómo importar productos en masa Paso 1: Accede a la página de Productos 1. Inicia sesión en tu cuenta de Leadway. 2. Ve a Pagos > Productos desde el panel principal. Image 1 Paso 2: Descarga el CSV de ejemplo 1. En la página de Productos, haz clic en "Importar como CSV". 2. Aparecerá una ventana emergente. En la parte inferior encontrarás la opción para descargar un archivo CSV de ejemplo. 3. Descarga este archivo para entender el formato y los campos requeridos. Image 2 Image 3 Paso 3: Prepara tu archivo CSV 1. Abre el archivo CSV de ejemplo con Excel, Google Sheets o tu herramienta de hojas de cálculo preferida. 2. Completa los campos necesarios para cada producto. Los campos requeridos pueden incluir: * Nombre del producto * Precio * SKU * Descripción * Categoría 3. Asegúrate de que cada campo respete el formato del archivo de ejemplo para evitar errores durante la importación. 4. Guarda tu archivo completado en formato .csv. Consejo rápido: Revisa dos veces tus datos en busca de SKUs duplicados o caracteres especiales que puedan causar problemas. Algunos campos del archivo de ejemplo (como peso, inventario o fuente de la imagen) pueden no aplicar si estás importando servicios. No hay problema, simplemente deja esos campos en blanco, pero no elimines los encabezados de columna. Todos los encabezados de columna deben permanecer intactos para evitar errores de formato. Image 4 Paso 4: Sube el archivo CSV 1. Regresa a la página Pagos > Productos. 2. Haz clic en el botón "Importar como CSV". 3. Selecciona tu archivo CSV preparado desde tu dispositivo. 4. Se mostrará una vista previa del contenido de tu archivo. Paso 5: Vista previa y confirmación 1. Revisa la vista previa para asegurarte de que todos los detalles del producto sean correctos. 2. Si hay algún problema, puedes corregirlo directamente en tu archivo CSV y volver a subirlo. 3. Confirma que todo se vea bien. Image 5 Paso 6: Importa los productos 1. Haz clic en "Importar productos" para finalizar el proceso. 2. Una vez que la importación sea exitosa, tus productos estarán disponibles en Leadway, listos para usarse. Notas importantes y consejos - Errores: Si hay problemas en tu archivo CSV, se mostrará un mensaje de error con los detalles de lo que necesitas corregir. Corrige los errores en tu archivo y vuelve a subirlo. - Actualización de productos existentes: Puedes usar el mismo proceso para actualizar los detalles de un producto. Asegúrate de que los SKUs coincidan para que la actualización sea correcta. - Limitaciones: Leadway puede tener un tamaño máximo de archivo para las cargas de CSV. Verifica el tamaño de tu archivo antes de subirlo. Solución de problemas comunes Estos son algunos problemas comunes que los usuarios pueden encontrar durante la importación masiva: - Errores de formato de archivo: Asegúrate de que el archivo esté guardado como .csv y de que cada campo coincida con el formato de ejemplo. - Campos requeridos faltantes: Verifica que todos los campos obligatorios (por ejemplo, nombre del producto, SKU, precio) estén completos. - Caracteres especiales: Elimina cualquier carácter especial que pueda causar problemas durante la importación. Recuerda: Si tienes algún problema que no puedas resolver, contacta al equipo de soporte de Leadway para recibir más ayuda. Preguntas frecuentes P: ¿Puedo actualizar productos existentes mediante una importación de CSV? No, la importación de CSV no puede actualizar productos existentes. P: ¿Qué pasa si hay errores en mi archivo CSV durante el proceso de importación? Se mostrarán mensajes de error en pantalla que deben resolverse, y el archivo tendrá que subirse de nuevo. P: ¿Hay un límite de cuántos productos puedo importar en un solo archivo CSV? 10 MB. P: Estoy importando servicios, no productos físicos. ¿Qué debo hacer con campos como peso o inventario que no aplican para mí? Si estás importando productos no físicos (como servicios), puedes dejar en blanco los campos que no apliquen (por ejemplo, peso, dimensiones, fuente de la imagen, inventario), pero debes incluir esos encabezados de columna en tu archivo CSV de todas formas. Eliminar columnas por completo o cambiar los nombres de los encabezados generará errores como "La columna 1 no es correcta". Sigue siempre la estructura exacta de columnas del CSV de ejemplo, aunque algunos valores queden vacíos. P: ¿Importar un archivo CSV sobrescribirá los datos de mis productos existentes en Leadway? No, los productos no se pueden actualizar mediante esta funcionalidad, por lo que sobrescribir no es posible.