Cuando creas una nueva plantilla en el Administrador de WhatsApp, debes seleccionar una categoría para ella (por ejemplo, Marketing, Utilidad o Autenticación).

Meta validará la categoría seleccionada según sus directrices oficiales de categorías de plantillas. Con base en el resultado de esta validación, el sistema asignará un estado a tu plantilla—como Aprobada, Pendiente o Rechazada.

Es importante asegurarse de que el contenido del mensaje coincida con la categoría seleccionada para evitar demoras o rechazos durante el proceso de aprobación.

Pasos

1. Ve a configuración > WhatsApp > Templates

   

2. Haz clic en "Crear Plantilla"

   

3. Completa los Detalles de la Plantilla
   Deberás proporcionar lo siguiente:

   • Nombre de la Plantilla: Usa solo letras minúsculas y sin espacios.

   • Categoría: Elige entre:

     • Marketing – Para contenido promocional.

     • Utilidad – Para mensajes transaccionales o relacionados con servicios.

     • Idioma – Selecciona el idioma en el que se enviará el mensaje.

     • Encabezado (Opcional) – Puede ser estático o incluir 1 variable personalizada (por ejemplo, {{1}}) y elegir {{contact.name}} para que cuando el contacto reciba la plantilla incluya su nombre)

     

4. Haz clic abajo a la derecha en "create" para enviar la plantilla a aprobación.

Información de estatus de plantillas