Inicio IA Cómo desactivar un agente de IA de conversación

Cómo desactivar un agente de IA de conversación

Última actualización el Dec 10, 2025

En este artículo aprenderás cómo desactivar tu agente de IA, ya sea a nivel global o solo para un contacto en específico.

Existen tres formas de desactivar un agente de IA:

Opcion 1: Desactivar globalmente tu agente de IA

  1. Selecciona tu agente > Haz clic en la opción “deshabilitado”

Opción 2: Desde el módulo de tu agente de IA

  1. Ingresa a Agentes de IA → Conversation AI.

  2. Selecciona tu agente.

  3. Activa la opción “Poner el bot en modo inactivo cuando envío un mensaje manualmente o a través del flujo de trabajo”.

Cuando esta opción está habilitada, el agente de IA se detiene automáticamente en cuanto:

  • Un flujo de trabajo envía un mensaje al contacto, o

  • Tú envías un mensaje manualmente.

Opción 3: Desactiva tu agente de IA agregando una etiqueta al contacto

  1. Ingresa a el modulo de Automatización > Crear flujo de trabajo > Empezar desde cero

  2. De activador (triggger) selecciona "Etiqueta de contacto"

  3. Selecciona o crea una etiqueta desde este modulo, la puedes llamar por ejemplo "desactivar-ia"

  4. Selecciona la accion de "Update Conversation AI Bot and Status"

  5. Elige el agente

  6. Marca el estado del agente como Inactivo