Cómo desactivar un agente de IA de conversación

En este artículo aprenderás cómo desactivar tu agente de IA, ya sea a nivel global o solo para un contacto en específico.

Existen tres formas de desactivar un agente de IA:

Opcion 1: Desactivar globalmente tu agente de IA

1. Selecciona tu agente > Haz clic en la opción “deshabilitado”

   
   

Opción 2: Desde el módulo de tu agente de IA

1. Ingresa a Agentes de IA → Conversation AI.

2. Selecciona tu agente.

3. Activa la opción “Poner el bot en modo inactivo cuando envío un mensaje manualmente o a través del flujo de trabajo”.

Cuando esta opción está habilitada, el agente de IA se detiene automáticamente en cuanto:

• Un flujo de trabajo envía un mensaje al contacto, o

• Tú envías un mensaje manualmente.

Opción 3: Desactiva tu agente de IA agregando una etiqueta al contacto

1. Ingresa a el modulo de Automatización > Crear flujo de trabajo > Empezar desde cero

2. De activador (triggger) selecciona "Etiqueta de contacto"

   
   

3. Selecciona o crea una etiqueta desde este modulo, la puedes llamar por ejemplo "desactivar-ia"

   
   

4. Selecciona la acción de "Update Conversation AI Bot and Status"

5. Elige el agente

6. Marca el estado del agente como Inactivo