Los recursos en Servicios te permiten reservar los elementos físicos necesarios para realizar una cita, como salas, sillas o estaciones, garantizando que las reservas sean precisas y no haya conflictos.

Este artículo explica qué son los recursos, cuándo utilizarlos y cómo configurarlos dentro de Leadway.

Descripción general

Los recursos representan los elementos físicos necesarios para ofrecer un servicio, como salas, sillas o estaciones de trabajo.
Asignar recursos a los servicios garantiza que, al realizar una reserva, el recurso asociado también quede bloqueado automáticamente, evitando reservas duplicadas y manteniendo la disponibilidad precisa.

Cuándo si crear recursos

Solo debes crear recursos cuando la disponibilidad física sea importante.
Por ejemplo:

• ✂️ No es necesario crear un recurso para unas tijeras en un corte de cabello, ya que suele haber suficientes.

• 💺 Sí es necesario crear un recurso para una silla de corte, si solo hay 2 disponibles.
  Aunque 3 miembros del personal estén libres, solo podrán agendarse 2 citas al mismo tiempo debido a la limitación de sillas.

  

  Nota: Actualmente, cada servicio solo puede reservar un recurso a la vez, pero puedes asignar varios recursos al mismo servicio (por ejemplo, Silla 1 y Silla 2).
  El sistema elegirá automáticamente el primero disponible al momento de la reserva.

Capacidad vs. cantidad

Es importante distinguir entre la cantidad de recursos y la capacidad de cada recurso:

• Cantidad: crea un recurso separado por cada unidad física (por ejemplo, Sala 1, Sala 2, Sala 3).

• Capacidad: define cuántas personas o citas simultáneas puede atender esa unidad (por ejemplo, Sala 1 con capacidad para 4 personas).

Ejemplo:
Un spa cuenta con 3 salas, por lo que se deben crear 3 recursos:

• Spa Sala 1

• Spa Sala 2

• Spa Sala 3

Si Spa Sala 1 puede atender a 4 personas al mismo tiempo, configura su capacidad en 4.

Cómo crear un recurso

Sigue los pasos a continuación para configurar un recurso —detalles, capacidad y asignaciones— y asegurarte de que tu página de reservas sea precisa y funcional.

Paso 1: Ir a + Nuevo recurso

1. Dirígete a la página de Recursos:
   Calendarios > Configuración del calendario > Servicios > Recursos

2. Haz clic en el botón + Nuevo recurso ubicado en la esquina superior derecha.

   

   Paso 2: Agregar detalles del recurso

   1. Ingresa el nombre del recurso y, si lo deseas, una descripción.

   2. Selecciona los servicios que utilizarán este recurso.

   3. Elige las ubicaciones donde el recurso estará disponible.

   4. Define la capacidad por ubicación (en caso de tener múltiples sedes).

   5. Haz clic en el botón azul Crear para guardar los cambios.

   Una vez creado, el recurso se reservará automáticamente cada vez que se agende un servicio asociado a él.

   

Asignación de recursos a los servicios

Al crear o editar un recurso, deberás configurar lo siguiente:

• Asignar servicios: selecciona qué servicios requieren este recurso.

• Asignar ubicaciones: elige en qué sedes estará disponible el recurso (útil si trabajas con múltiples ubicaciones).

• Definir capacidades: establece la capacidad máxima por ubicación para permitir una programación flexible.

Puedes asignar recursos desde la pestaña Servicios o directamente desde la pestaña Recursos.
Una vez vinculados, el sistema bloqueará automáticamente el recurso cada vez que se reserve uno de los servicios asociados.

Si el recurso no está disponible en el horario solicitado, la cita no podrá programarse, garantizando así una gestión precisa de la disponibilidad.

Mejores prácticas

• Crea recursos solo para los elementos que realmente limitan la capacidad (por ejemplo, salas de tratamiento, sillas o máquinas).

• Usa nombres claros y descriptivos, como Sala Spa 1 o Silla de corte 2.

• Configura siempre la capacidad correcta para evitar sobrereservas.

• Asigna los recursos de forma consistente entre ubicaciones para mantener la programación precisa.

Los recursos garantizan que tus servicios no dependan únicamente del personal, sino también de los activos físicos necesarios para ofrecerlos.
Esto permite una planificación más fluida, disponibilidad precisa y una mejor experiencia para el cliente.