Error: Please create a new WhatsApp Business Account since a payment method already exists for the current WhatsApp Business Account
Si te encuentras con el siguiente mensaje de error:
“Por favor, crea una nueva cuenta de WhatsApp Business, ya que existe un método de pago asociado a la cuenta de WhatsApp
Business actual.”
Esto significa que tu cuenta de WhatsApp Business (WABA) ya tiene un método de pago activo asociado.
Meta no permite que una WABA que ya cuenta con un método de pago configurado se vuelva a conectar a través de otra
plataforma o proveedor. Por esta razón, el proceso de onboarding fallará si intentas reutilizar esa misma WABA.
Por qué sucede esto
Este error ocurre porque:
- La cuenta de WhatsApp Business (WABA) que intentas conectar ya fue utilizada previamente (ya sea directamente en
Meta o a través de otro Proveedor de Soluciones Empresariales).
- Meta no permite conectar una WABA que ya tiene un método de pago o configuración de facturación a otro proveedor,
para evitar cobros duplicados.
Cómo solucionar el problema
Para completar correctamente el proceso de onboarding, necesitas crear una nueva cuenta de WhatsApp Business (WABA)
dentro de tu Meta Business Manager actual.
Sigue estos pasos:
Paso 1: Ir a la configuración de tu negocio en Meta
- Accede a la Configuración del negocio de Meta.
- Inicia sesión con la cuenta de Facebook que administra los activos de tu empresa.
Paso 2: Crear una nueva cuenta de WhatsApp Business
- En el menú lateral, ve a Cuentas → Cuentas de WhatsApp.
- Haz clic en + Agregar.
- Selecciona Crear una nueva cuenta de WhatsApp Business.
- Asigna un nombre único a la nueva cuenta (por ejemplo: TuEmpresa-Nueva).
- Completa los pasos de configuración que te indique Meta.
Paso 3: Regresar a Leadway
- Vuelve al flujo de onboarding de WhatsApp en Leadway.
- Cuando se te solicite seleccionar una cuenta de WhatsApp Business, elige la nueva WABA que acabas de crear.
- Continúa el proceso de configuración de forma normal.
Recomendaciones adicionales
- No elimines tu WABA anterior si está vinculada a otros servicios o campañas activas.
- Si no estás seguro de qué método de pago está asociado, revisa la configuración en Pagos de Meta.
- Siempre utiliza una WABA nueva para el onboarding si ese número ya fue conectado anteriormente con otro proveedor.
