Esta guía de referencia cubre los detalles de archivo en la Biblioteca de medios, los formatos compatibles, los límites de carga por producto, la compatibilidad con navegadores, los archivos privados, el uso de almacenamiento, las integraciones y otros comportamientos avanzados de la Biblioteca de medios.
Los archivos usan formatos y extensiones específicas, como .png, .pdf o .txt. Cada producto de Leadway puede tener límites distintos para los tipos y tamaños de archivo que admite.
Para revisar un archivo en la Biblioteca de medios, ve a Biblioteca de medios > Carpeta/Archivo.
Detalles de archivo en la Biblioteca de medios
- Nombre del archivo: el nombre que identifica al archivo.
- Extensión del archivo: el valor corto al final del nombre del archivo, como
.png. La extensión identifica cómo están codificados los datos del archivo. - Fecha de publicación: la fecha en que el archivo se agregó a la Biblioteca de medios.
- Tamaño del archivo: la cantidad de almacenamiento que usa el archivo, normalmente mostrada en KB, MB o GB.
- Dimensiones: el ancho y alto nativos en píxeles de una imagen.
Límites de archivo por producto
Los distintos productos de Leadway admiten límites de carga diferentes según el tipo de archivo.
También puedes subir archivos desde Formularios creando un Valor personalizado de tipo Carga de archivo.
La Biblioteca de medios también admite la carga de fuentes como .ttf, .otf, .woff y .woff2. Estos archivos se pueden usar para personalizar la marca en sitios o embudos mediante CSS personalizado.
| Tipo de archivo | Biblioteca de medios | Planificador de redes sociales | Sitios y embudos | Cursos | Carga en Valor personalizado |
|---|---|---|---|---|---|
| Imágenes | |||||
| PNG (.png) | 100MB | 10MB | 100MB | 50MB | 50MB |
| JPEG (.jpg, .jpeg, .jfif, .pjpeg, .pjp) | 100MB | 10MB | 100MB | 50MB | 50MB |
| GIF (.gif) | 100MB | 10MB | 100MB | 50MB | 50MB |
| TIFF (.tif, .tiff, x-tiff) | 100MB | 10MB | 100MB | 50MB | 50MB |
| WEBP (.webp) | 100MB | 10MB | 100MB | 50MB | 50MB |
| SVG (.svg) | 100MB | 10MB | 100MB | 50MB | 50MB |
| ICON (.ico, .cur, x-icon) | 100MB | 10MB | 100MB | 50MB | 50MB |
| Videos | |||||
| AVI (.avi, x-troff-msvideo) | 4GB | 1GB | 4GB | 5GB | 50MB |
| QuickTime (.qt, .qtc, .mov, .moov) | 4GB | 1GB | 4GB | 5GB | 50MB |
| MP4 (.mp4) | 4GB | 1GB | 4GB | 5GB | 50MB |
| MPEG (.mpg) | 4GB | 1GB | 4GB | 5GB | 50MB |
| Ogg Video (.ogv) | 4GB | 1GB | 4GB | 5GB | 50MB |
| Windows Media (.wmv, .asf) | 4GB | 1GB | 4GB | 5GB | 50MB |
| WebM (.webm) | 4GB | 1GB | 4GB | 5GB | 50MB |
| Audio | |||||
| AIF (.aif, .aiff, .aifc) | 100MB | 100MB | 100MB | 50MB | 50MB |
| MIDI (.midi, .mid) | 100MB | 100MB | 100MB | 50MB | 50MB |
| Windows Audio (.wav) | 100MB | 100MB | 100MB | 50MB | 50MB |
| Ogg Audio (.oga) | 100MB | 100MB | 100MB | 50MB | 50MB |
| WebM Audio (.weba) | 100MB | 100MB | 100MB | 50MB | 50MB |
| MPEG (.mpeg) | 100MB | 100MB | 100MB | 50MB | 50MB |
| M4A (.m4a) | 100MB | 100MB | 100MB | 50MB | 50MB |
| Aplicaciones y documentos | |||||
| PDF (.pdf) | 100MB | 100MB | 100MB | 50MB | 50MB |
| Word (.doc, .docx, ms-doc, msword, vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document) | 100MB | 100MB | 100MB | 50MB | 50MB |
| Excel (excel, .xls, .xlsx, .xlsm, vnd.ms-excel, x-excel, x-msexcel, vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet) | 100MB | 100MB | 100MB | 50MB | 50MB |
| PowerPoint (.ppt, .pptx, .pptm, mspowerpoint, powerpoint, vnd.ms-powerpoint, x-mspowerpoint, vnd.openxmlformats-officedocument.presentationml.presentation) | 100MB | 100MB | 100MB | 50MB | 50MB |
| Apple Numbers (x-iwork-numbers-sffnumbers) | 100MB | 100MB | 100MB | 50MB | 50MB |
| Google Sheet (vnd.google-apps.spreadsheet) | 100MB | 100MB | 100MB | 50MB | 50MB |
| Google Doc (vnd.google-apps.document) | 100MB | 100MB | 100MB | 50MB | 50MB |
| Google Slides (vnd.google-apps.presentation) | 100MB | 100MB | 100MB | 50MB | 50MB |
| Texto (.rtf, .txt) | 100MB | 100MB | 100MB | 50MB | 50MB |
| ZIP (.zip, x-zip, z-zip-compressed, x-compress, x-compressed) | 100MB | 100MB | 100MB | 50MB | 50MB |
| CSV (.csv) | 100MB | 100MB | 100MB | 50MB | 50MB |
| Fuentes | |||||
| TrueType TTF (.ttf) | 100MB | 100MB | 100MB | 50MB | 50MB |
| OpenType OTF (.otf) | 100MB | 100MB | 100MB | 50MB | 50MB |
| Web Open Font Format WOFF y WOFF2 (.woff, .woff2) | 100MB | 100MB | 100MB | 50MB | 50MB |
| Contacto | |||||
| vCard (.vcf) | 100MB | 100MB | 100MB | 50MB | 50MB |
Formatos compatibles y compatibilidad con navegadores
Los formatos siguientes tienen validación, carga, listado y comportamiento de vista previa verificados en Chrome, Firefox y Safari.
| Categoría | Formatos | Navegadores verificados |
|---|---|---|
| Imágenes | JPEG/JPG, PNG, SVG, WEBP, GIF, TIFF, HEIC | Chrome, Firefox, Safari |
| Audio | MP3, WAV, OGG/OGA | Chrome, Firefox, Safari |
| Video | MP4, MOV, WEBM, WMV, AVI, M4V | Chrome, Firefox, Safari |
| Documentos | PDF, PPT, TXT, DOC, DOCX, CSV, XLS, XLSX | Chrome, Firefox, Safari |
| Archivos comprimidos | ZIP | Chrome, Firefox, Safari |
| Código/Otros | JSON, CSS | Chrome, Firefox, Safari |
El soporte verificado incluye JSON, CSS, OGG/OGA, M4V, HEIC, y un manejo consistente de ZIP en los navegadores compatibles.
Comportamiento de la vista previa
Las miniaturas y vistas previas en línea se muestran cuando el navegador y el sistema operativo las admiten.
Algunos tipos de archivo pueden aparecer como archivos descargables en lugar de vista previa, según las capacidades del navegador y la configuración del sistema operativo.
Mantén el tamaño de tus archivos en un rango razonable para que la vista previa cargue más rápido.
Archivos privados en la Biblioteca de medios
La Biblioteca de medios admite archivos privados para Productos digitales. Los archivos privados ayudan a proteger los archivos de producto que solo deben ser accesibles a través del flujo correspondiente de compra o entrega.
Importante: no puedes marcar manualmente un archivo como privado ni seleccionar una opción de Subir como privado directamente desde la Biblioteca de medios.
Un archivo se sube automáticamente como archivo privado cuando lo subes como archivo de Producto digital al crear o configurar un producto.
Cómo se crean los archivos privados
El estatus de privado lo determina la función de Leadway a través de la cual se sube el archivo.
Para Productos digitales, los archivos subidos desde la configuración del Producto digital se almacenan automáticamente como archivos privados.
Cómo identificar archivos privados
Un ícono de candado aparece en la miniatura de un archivo privado, indicando que el archivo tiene acceso restringido.
Si subiste un archivo para un Producto digital y luego lo localizas en la Biblioteca de medios, busca el ícono de candado para confirmar que el archivo está almacenado como privado.
Administrar archivos privados
Las acciones disponibles para un archivo privado incluyen:
- Descargar: descarga el archivo privado.
- Copiar enlace privado: genera un enlace temporal que se puede usar para acceder al archivo privado.
- Eliminar: elimina el archivo privado cuando ya no se necesite.
Los enlaces privados vencen después de 10 minutos. Si necesitas acceso después de que el enlace venza, genera un nuevo enlace privado desde la Biblioteca de medios.
Como los enlaces privados son temporales, no los uses como URLs permanentes en sitios, embudos, correos u otros lugares que requieran acceso continuo al archivo.
Archivos públicos vs. privados
| Archivo público | Archivo privado de producto digital |
|---|---|
| Subido normalmente desde la Biblioteca de medios | Subido desde la configuración del Producto digital |
| Archivo estándar de la Biblioteca de medios | Se almacena automáticamente como privado |
| No muestra el indicador de candado de archivo privado | Muestra un ícono de candado en la Biblioteca de medios |
| Usa el comportamiento normal de acceso a archivos | Admite enlaces privados temporales |
| No se puede cambiar manualmente a privado | Actualmente no se puede cambiar manualmente a público |
Ver el uso de almacenamiento
Usa la ventana de Uso de medios para revisar cuánto almacenamiento está usando tu cuenta y de dónde proviene ese uso.
La ventana muestra el almacenamiento total con una barra codificada por colores y ofrece un desglose por módulo, incluyendo Biblioteca de medios, Conversaciones, Cursos y Comunidades, Contactos y Calendarios.
Expande un módulo para revisar el uso de almacenamiento por tipo de archivo, como Imágenes, Videos, Documentos y Audio.
Para ver el uso de almacenamiento:
- Haz clic en el menú de tres puntos (⋮) y selecciona Almacenamiento.
- Haz clic en un módulo para ver el uso por tipo de archivo.
Integración con Google Drive
Conectar Drive te permite importar archivos que te pertenecen desde Google Drive.
Importante: los archivos compartidos y los accesos directos a archivos compartidos no se muestran, debido a las restricciones de acceso, visibilidad y propiedad de Google Drive. La Biblioteca de medios actualmente solo muestra archivos de los que eres propietario.
Solución alterna: crea una copia del archivo compartido en lugar de crear un acceso directo. El archivo copiado podrá entonces aparecer como un archivo propio.
Al usar Iniciar sesión como:
- El botón Conectar Drive aparece deshabilitado y en gris.
- Los datos de Google Drive del usuario original no se muestran.
Biblioteca de medios en los demás productos de Leadway
La Biblioteca de medios está integrada con otros productos de Leadway. Cuando accedes a la Biblioteca de medios desde productos como embudos o sitios, se abre en una ventana modal para que puedas seleccionar o subir archivos sin salir del flujo de trabajo actual.
Nota: la carga por arrastrar y soltar también funciona cuando la Biblioteca de medios se abre dentro de un modal de Embudos. Suelta los archivos en cualquier parte de la zona de arrastre disponible en el modal antes de insertarlos.
Contenido generado por agentes
Las imágenes, archivos de audio y videos creados por Agentes gestionados se guardan automáticamente en la Biblioteca de medios como archivos reutilizables.
El contenido generado por agentes:
- Se almacena en la Biblioteca de medios en lugar de depender de una ubicación temporal de medios generados.
- Aparece en la raíz de la Biblioteca de medios como un archivo subido normal.
- Usa nombres de archivo generados y reconocibles. Por ejemplo, los archivos de audio generados usan nombres que comienzan con
generated-audio-y usan el formato.mp3. - Se puede encontrar después usando la búsqueda de la Biblioteca de medios.
- Se puede reutilizar en otras partes de Leadway, incluyendo correos, embudos y publicaciones de redes sociales.
- Usa el flujo estándar de procesamiento de video para los videos generados, incluyendo miniaturas de video.
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué tipos de archivo puedo subir?
La Biblioteca de medios admite imágenes, videos, archivos de audio, documentos, fuentes, archivos de contacto y otros formatos de aplicación mencionados en esta guía.
P: ¿Los límites de carga son los mismos en todos los productos de Leadway?
No. Los límites de carga varían según el tipo de archivo y el producto. Usa la tabla de Límites de archivo por producto que aparece arriba para comparar los límites disponibles.
P: ¿Por qué un archivo se descarga en lugar de abrirse en la vista previa?
La vista previa en línea depende de si el navegador y el sistema operativo admiten ese formato de archivo. Los archivos que no se pueden mostrar en línea quedan disponibles para descarga.
P: ¿Puedo hacer privado un archivo que ya está en la Biblioteca de medios?
No. Actualmente no puedes tomar un archivo público existente en la Biblioteca de medios y cambiarlo a privado. Tampoco existe una opción general de Hacer privado al subir archivos directamente a la Biblioteca de medios.
Para Productos digitales, los archivos subidos desde la configuración del Producto digital se almacenan automáticamente como archivos privados y muestran un ícono de candado en la Biblioteca de medios.
P: ¿Puedo integrar la Biblioteca de medios con Google Drive?
Sí. La Biblioteca de medios puede mostrar los archivos de los que eres propietario en Google Drive. Los archivos compartidos y los accesos directos a archivos compartidos no se muestran.
P: ¿Cómo afecta Iniciar sesión como al acceso a Google Drive?
Cuando Iniciar sesión como está activo, el botón Conectar Drive aparece deshabilitado y el contenido de Google Drive del usuario original queda oculto.