Descripción general de la facturación de WhatsApp

WhatsApp en Leadway ahora utiliza un modelo de precios por mensaje, cobrando a las empresas por cada mensaje entregado en lugar de una tarifa fija por ventana de conversación de 24 horas.
Este cambio brinda mayor transparencia y control sobre los costos, permitiendo presupuestos más precisos y estrategias más eficientes.

Los mensajes se clasifican en Marketing y Utilidad cada uno con su propia lógica de precios y casos de uso estratégicos.
Comprender estos tipos de mensajes y cómo se activan es clave para optimizar el gasto y mantener una comunicación relevante y puntual con tus clientes.

Precios Basados en Mensajes de WhatsApp

[Vigente a partir del 1 de julio de 2025]

A partir del 1 de julio de 2025, WhatsApp adopto un modelo de precios basado en plantillas , donde a las empresas se les cobrará por cada plantilla entregada, en lugar de por conversación.
Este cambio ofrece una alineación más transparente entre costos y uso real, promoviendo mensajes más eficientes y con propósito.

Comprender los tipos de mensajes y cuándo se cobran es esencial para administrar correctamente los costos de comunicación y optimizar la interacción con los usuarios.
A continuación se muestran las categorías principales bajo el nuevo modelo:

Plantillas de Marketing

• Definición:
  plantillas promocionales enviadas por la empresa, como ofertas, anuncios o campañas de reactivación.

• Costo:
  Se cobran por cada plantilla entregada, sin importar si la ventana de servicio al cliente está activa o no.

• Ejemplos de uso:

  • Promociones y descuentos

  • Invitaciones a eventos

  • Recordatorios de carrito abandonado

Plantillas de Utilidad

• Definición:
  Mensajes transaccionales relacionados con una acción o acuerdo específico entre la empresa y el usuario.

• Costo:

  • Se cobran si se envían fuera de una ventana de servicio al cliente activa.

  • Son gratuitos si se entregan dentro de una ventana activa de 24 horas iniciada por el usuario.

• Ejemplos de uso:

  • Confirmaciones de pedido

  • Actualizaciones de envío

  • Recordatorios de cita

Cómo funciona la cobranza

Se cobra por cada mensaje plantilla enviado al usuario.
Ejemplo:

• Si envías 1 mensaje de marketing y 1 mensaje de utilidad, se cobrará un mensaje bajo cada categoría.

Qué significa esto

El modelo de precios de WhatsApp Business Platform es consistente con otros canales que también cobran por mensaje, manteniendo un esquema uniforme y claro en toda la industria.

Costos de las plantillas

Costo por tipo de plantilla

• Marketing

  • $0.088 USD

  • $10 USD te da aproximadamente 115 plantillas

• Utilidad

  • $0.071 USD

  • $10 USD te da aproximadamente 130 plantillas