La reserva de citas integrada ayuda a que los Facebook Lead Ads conviertan más envíos de formularios en citas agendadas, al permitir que los leads reserven un horario justo después de enviar un Formulario Instantáneo. Cuando Meta lo soporta, la experiencia de reserva con el calendario de Leadway puede mostrarse directamente en la página de agradecimiento del formulario, reduciendo la necesidad de que el lead abra una página aparte o vuelva a capturar sus datos. Esto es útil para negocios que corren campañas basadas en citas, como consultas, demos, cotizaciones y reservas de servicio.
¿Qué es la reserva de citas integrada con el calendario de Leadway?
La reserva de citas integrada permite que los leads agenden una cita desde la página de agradecimiento del Formulario Instantáneo de Facebook Lead Ads, justo después de enviar su información. En lugar de mandar al lead a una página de reserva aparte, Meta puede mostrar la experiencia de reserva directamente dentro del flujo de la app móvil de Facebook.
Con soporte para el calendario de Leadway, los anunciantes pueden usar un enlace de agendado del calendario de Leadway como destino de reserva para el CTA Book time en el editor de Formularios Instantáneos de Meta. Cuando la experiencia integrada está disponible, el lead puede elegir un horario desde la página de agradecimiento, y los datos disponibles del lead, como nombre, correo y teléfono, pueden trasladarse del formulario enviado hacia el flujo de reserva.
Beneficios clave de la reserva de citas integrada con el calendario de Leadway
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Menos pasos para los leads: pueden reservar desde la página de agradecimiento en lugar de ser redirigidos a una página de agendado aparte.
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Mejor conversión de citas: reducir redirecciones y la doble captura de datos puede ayudar a aumentar la probabilidad de que un lead complete el proceso de reserva.
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Disponibilidad del calendario de Leadway: los horarios que se muestran en la experiencia de reserva se basan en el enlace del calendario de Leadway y su disponibilidad configurada.
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Configuración de campaña más simple: los anunciantes pueden pegar un enlace de agendado compatible en el editor del Formulario Instantáneo y usar el CTA Book time.
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Mejor seguimiento de leads: Facebook Lead Ads puede sincronizar la información del lead hacia Leadway, donde los equipos pueden usar registros del CRM, automatizaciones y campañas de nutrición para dar seguimiento.
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Automatización basada en citas: las citas agendadas pueden disparar automatizaciones de Leadway para confirmaciones, recordatorios, notificaciones internas y seguimiento posterior a la cita.
Formularios instantáneos de Facebook Lead Ads y enlaces de calendario de Leadway
Los Formularios Instantáneos de Facebook Lead Ads capturan la información del lead dentro de la experiencia publicitaria de Meta. Leadway puede dar soporte a la captura y seguimiento del lead al sincronizar los Facebook Lead Ads hacia el CRM, mientras que el enlace de calendario de Leadway da soporte al agendado de citas.
Para usar la reserva de citas integrada, crea o identifica el calendario de Leadway en el que quieres que los leads reserven, y después copia el enlace público de agendado de ese calendario. El enlace del calendario debe apuntar al calendario, servicio o experiencia de reserva específica que quieres que use la campaña publicitaria.
Importante: Meta controla el Formulario Instantáneo, el CTA, la página de agradecimiento, la detección del proveedor, la vista previa y el comportamiento según la ubicación del anuncio. Leadway controla el enlace del calendario, la disponibilidad de citas, las reglas de reserva, las notificaciones del calendario y los registros de citas.
Cómo configurar la reserva de citas integrada con el calendario de Leadway
Una configuración correcta asegura que tu Formulario Instantáneo de Facebook capture al lead, muestre la acción Book time y envíe al lead al calendario de Leadway correcto. Crea o confirma primero el calendario de Leadway, y después usa ese enlace de agendado dentro del editor de Formularios Instantáneos de Meta.
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En tu subcuenta de Leadway, abre la página de calendarios usando cualquiera de estas rutas:
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Desde el menú de navegación izquierdo, ve a Calendarios > Configuración de calendarios.
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Desde el menú de navegación izquierdo, ve a Configuración > Calendarios.
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Usa un calendario de reservas existente o crea uno nuevo para la campaña. Si necesitas ayuda para crear un calendario primero, revisa la guía de primeros pasos para configurar un calendario de reservas personal.
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Copia el enlace de agendado del calendario de Leadway para el calendario en el que quieres que reserven los leads de Facebook.
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Inicia sesión en Facebook y ve a Ads Manager, después haz clic en + Create. Selecciona Leads como objetivo de campaña y haz clic en Continue.
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Completa los pasos de creación del anuncio y, a nivel de conjunto de anuncios, selecciona Instant forms como tu ubicación de conversión.
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Crea un formulario instantáneo y completa los pasos de configuración requeridos. En la sección Ending, selecciona Book time dentro de Additional actions.
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Pega la URL de tu calendario de Leadway en Scheduling link. Meta detectará automáticamente al proveedor del calendario y mostrará una vista previa en vivo del widget de calendario integrado en Ads Manager, cuando sea compatible.
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Completa el resto de tu formulario instantáneo y haz clic en Publish cuando tu anuncio esté listo.
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Considera crear automatizaciones de seguimiento en Leadway según lo que pase después de que se envíe el formulario. Por ejemplo, usa el disparador Facebook Lead Form Submitted para dar seguimiento a los leads que envían el Formulario Instantáneo, usa Customer Booked Appointment para los contactos que completan la reserva, y agrega recordatorios de citas o notificaciones internas para ayudar a reducir las inasistencias y mantener informado a tu equipo.
Importante: la reserva de citas integrada está disponible actualmente para anuncios entregados en la app móvil de Facebook. Los anuncios mostrados en otras ubicaciones, como Instagram, pueden mostrar el CTA Book time y abrir la página de reserva en un navegador integrado aparte, en lugar de incrustar el calendario en la página de agradecimiento.
Nota: usa el enlace del calendario de Leadway con el dominio predeterminado para la reserva integrada. Los enlaces de calendario con dominio personalizado de marca podrían no mostrar la vista previa integrada en Ads Manager y podrían abrir la página de reserva en un navegador en anuncios activos, en lugar de usar la experiencia integrada.
Preguntas frecuentes
P: ¿Esto funciona en ubicaciones de Instagram?
La experiencia de reserva integrada está optimizada para la app móvil de Facebook. En ubicaciones no compatibles, incluyendo Instagram, el enlace de reserva puede abrirse mediante el comportamiento existente del navegador integrado, en lugar de incrustarse directamente en la página de agradecimiento.
P: ¿Dónde puedo revisar las citas agendadas?
Abre la misma subcuenta usada para la campaña y ve a Calendarios. Revisa la vista del calendario o de citas para el calendario específico ligado al enlace de agendado que agregaste al Formulario Instantáneo. Usa los filtros de rango de fecha, calendario o miembro del equipo para encontrar las citas agendadas desde esa campaña.
P: ¿La información del lead se precargará en el flujo de reserva?
Cuando es compatible, los datos del lead como nombre, correo y teléfono pueden trasladarse del Formulario Instantáneo hacia la experiencia de reserva para reducir la doble captura de datos.
P: ¿Puedo usar distintos calendarios de Leadway para diferentes anuncios?
Sí. Usa el enlace de agendado del calendario, servicio o flujo de reserva específico de Leadway que corresponda a cada campaña.
P: ¿Qué debo revisar si el calendario integrado carga pero no aparecen horarios disponibles?
Revisa la disponibilidad del calendario de Leadway, el miembro del equipo asignado, los calendarios en conflicto, los tiempos de holgura (buffers), los horarios específicos por fecha y las reglas de reserva. Además, prueba el enlace del calendario de Leadway fuera de Meta para confirmar que funciona con normalidad.
P: ¿Las confirmaciones de cita las envía Meta o Leadway?
Las confirmaciones y recordatorios de citas deben gestionarse desde la configuración de notificaciones del calendario de Leadway conectado al enlace de reserva.
P: ¿Se requiere programación para usar esta función?
No se requiere programación para la configuración estándar. Agrega el enlace de agendado del calendario de Leadway al CTA Book time en el editor del Formulario Instantáneo cuando la opción esté disponible.
P: ¿Qué pasa si un lead cierra el widget de reserva antes de agendar?
Si un lead cierra el widget de reserva, puede volver a abrirlo tocando el botón Book time en la página de agradecimiento. Si la mensajería está habilitada, el lead también podría recibir un recordatorio por Messenger para completar la reserva.
P: ¿Puedo ver el número de citas agendadas en Ads Manager?
El conteo de citas agendadas no se muestra en Ads Manager para esta experiencia de reserva integrada. Revisa las citas confirmadas en el calendario de Leadway conectado al enlace de agendado usado en tu Formulario Instantáneo.
P: ¿Puedo personalizar el calendario integrado que se muestra en Facebook?
La apariencia del calendario se controla desde la configuración de tu calendario de Leadway. Meta no ofrece opciones adicionales de personalización para el calendario integrado dentro de la experiencia del Formulario Instantáneo.