Cancela o desconecta tu suscripción de WhatsApp y entérate de qué esperar después.

> **Nota:** La suscripción de WhatsApp solo puede cancelarla un Administrador o Propietario de la agencia.

> **Nota:** Se emitirá un reembolso proporcional según los días sin usar que te queden en tu periodo de suscripción, en un plazo de 7 a 8 días hábiles.

## Cómo cancelar tu suscripción de WhatsApp

**1.** Ve a **Configuración**.

![Image 1](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/guias/how-to-cancel-whatsapp-subscription-1-c2c1c176.png)

**2.** Haz clic en **WhatsApp**, toca los **tres puntos** y selecciona **Cancelar suscripción**.

![Image 2](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/guias/how-to-cancel-whatsapp-subscription-2-78642cac.png)

**3.** Haz clic en **Continuar con la cancelación**.

![Image 3](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/guias/how-to-cancel-whatsapp-subscription-3-dcf74310.png)

**4.** Selecciona el motivo de la cancelación y toca **Cancelar suscripción** para finalizar el proceso.

![Image 4](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/guias/how-to-cancel-whatsapp-subscription-4-45523485.png)

## Preguntas frecuentes

**¿Dónde encuentro la opción para cancelar mi suscripción?**

La opción de cancelación está disponible en Configuración > WhatsApp > menú de tres puntos > Cancelar suscripción.

**¿Recibiré una confirmación después de cancelar mi suscripción?**

Sí, al completar el proceso de cancelación deberías recibir un mensaje de confirmación indicando que tu suscripción se canceló correctamente.

**¿Qué pasa después de cancelar mi suscripción de WhatsApp?**

Una vez cancelada:

* Ya no se te cobrará por la suscripción.
* Tus servicios de WhatsApp Business pueden limitarse o deshabilitarse, según el plan que tenías.
* Podrías perder acceso a ciertas funciones de WhatsApp Business.

**¿Puedo reactivar mi suscripción después de cancelarla?**

Sí, si deseas volver a usar los servicios de WhatsApp Business, puedes suscribirte de nuevo yendo a Configuración y seleccionando un nuevo plan.

**¿Necesito indicar un motivo para la cancelación?**

Sí, durante el proceso de cancelación se te pedirá seleccionar un motivo antes de confirmar la cancelación.

**¿Recibiré un reembolso si cancelo mi suscripción?**

Se emitirá un reembolso proporcional según los días sin usar que te queden en tu periodo de suscripción.

**¿Cómo cancelo mi suscripción de WhatsApp antes de completar la integración?**

Si ya te suscribiste a WhatsApp pero aún no completaste la integración, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento directamente desde la configuración de tu cuenta.

**1.** Ve a **WhatsApp**.

**2.** Haz clic en el **menú de tres puntos (⋮)**.

**3.** Selecciona **"Cancelar suscripción"** en las opciones desplegables.

**4.** Confirma la cancelación cuando se te solicite.

![Image 5](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/guias/how-to-cancel-whatsapp-subscription-5-77208239.png)

**¿Perderé mis plantillas o datos si cancelo y luego me vuelvo a suscribir a WhatsApp?**

No, cancelar tu suscripción de WhatsApp no elimina tus plantillas ni datos existentes. Todas las plantillas de mensajes aprobadas, la configuración de tu Cuenta de WhatsApp Business (WABA) y el historial de datos se mantienen intactos en tu cuenta.

Cuando decidas volver a suscribirte, podrás acceder y usar las mismas plantillas sin necesidad de solicitar de nuevo su aprobación. Sin embargo, no podrás enviar mensajes hasta que la suscripción vuelva a estar activa.