Billetera Digital: Cómo funcionan los cargos variables en Leadway
Si ves cargos en tu tarjeta además de tu mensualidad fija, este artículo es para ti. Esos cargos corresponden a la
recarga automática de tu billetera digital — el monedero de créditos que Leadway usa para los servicios de uso variable
como SMS, llamadas, correos, IA, WhatsApp y más.
El monto que se cobra depende de cómo tengas configurada tu recarga: puedes definir tanto el saldo mínimo que dispara la
recarga como el monto a recargar. Ambos se ajustan desde Configuración → Facturación.
¿Qué es la Wallet?
Tu cuenta de Leadway incluye una wallet (monedero virtual de créditos). Esta wallet se usa para pagar los servicios de
uso variable que consumes dentro de la plataforma, como:
- Envío de SMS
- Correos electrónicos
- Llamadas telefónicas
- Inteligencia artificial (IA conversacional)
- WhatsApp
A diferencia de tu mensualidad fija, estos servicios se cobran según lo que usas, no una cantidad fija mensual.
¿Cómo funciona el sistema de recarga?
El sistema funciona así:
1. La wallet se pre-carga — cuando activas servicios de uso variable, se realiza un cargo inicial a tu tarjeta para
depositar créditos en tu wallet.
2. El uso descuenta créditos — cada SMS, correo, llamada o interacción con IA descuenta una pequeña cantidad de tu
saldo.
3. Recarga automática — cuando el saldo baja de un mínimo establecido, el sistema carga automáticamente tu tarjeta para
reponer los créditos y que el servicio no se interrumpa.
Puedes consultar la lista completa de costo por el uso de servicios variables aquí.
Por eso verás cargos que no son fijos: dependen de cuánto uses la plataforma ese periodo.
¿Por qué el monto varía?
Porque depende directamente de qué funciones usas y con qué frecuencia. Estos son los servicios que consumen créditos de
tu billetera:
- SMS — se cobra por cada mensaje enviado. Mensajes largos pueden contar como más de un segmento y costar
proporcionalmente más.
- Llamadas telefónicas — se cobra por minuto. Las llamadas no contestadas sin buzón de voz generalmente no generan
cargo.
- Correo electrónico — cada correo enviado desde Leadway descuenta créditos. Si prefieres no consumir créditos en
email, puedes conectar tu propio servidor de correo (SMTP) desde Configuración → Correo y los envíos no tendrán
costo adicional.
- Verificación de correos — al validar listas de emails antes de enviar campañas, cada verificación tiene un costo
pequeño.
- WhatsApp — los cargos los genera Meta (Facebook), no Leadway. Leadway actúa como intermediario. Meta cobra por cada
mensaje de plantilla enviado (marketing, utilidad o autenticación); los mensajes de respuesta libre dentro de una
ventana de 24 horas activa son gratuitos. Entre más plantillas envíes a tus contactos, mayor será el consumo.
- Inteligencia Artificial (IA) — el uso de Conversation AI, Voice AI, Reviews AI, Content AI y similares cobra por
interacción o por tokens procesados según la función.
- Acciones premium en automatizaciones — algunos pasos dentro de tus flujos de trabajo (workflows) son "premium" y
tienen un costo de $0.01 USD por ejecución. Esto incluye acciones avanzadas como integraciones con ChatGPT u otras
acciones marcadas como premium dentro del constructor de automatizaciones.
- Autocompletar direcciones — si usas el campo de dirección con autocompletado en formularios o encuestas, cada
búsqueda y selección genera un pequeño cargo por consumo de la API de Google.
Si en un periodo usaste muchas de estas funciones, la billetera se vaciará más rápido y habrá más recargas automáticas.
Si usaste poco, el cargo será menor o incluso no habrá ninguno.
¿Qué pasa si la wallet llega a cero?
Si el saldo llega a cero y no se puede recargar (por ejemplo, si hay un problema con la tarjeta), los servicios de uso
variable se pausan temporalmente hasta que se realice un pago exitoso.
¿Cómo puedo ver mi saldo y mis cargos?
Puedes revisar el saldo de tu wallet y el historial de recargas desde:
Configuración → Facturación de la cuenta
Ahí podrás ver cuántos créditos tienes disponibles, el historial de uso y actualizar tu método de pago si es necesario.
Resumen rápido
| Concepto | ¿Qué significa? | | ------------------- | --------------------------------------------------- | |
Mensualidad | Cargo fijo por tu plan | | Wallet | Saldo de créditos para servicios de uso variable | | Recarga
automática | Cargo a tu tarjeta cuando el saldo baja del mínimo. | | Servicios variables | SMS, llamadas, IA, WhatsApp,
etc.. |
