Gestionar tus ventas y cobros no tiene por qué ser complicado. Piensa en las facturas como la tarjeta de presentación de tu negocio: reflejan tu profesionalismo y dejan expectativas claras con tus clientes. Veamos qué tan fácil es personalizar y enviar facturas directamente desde tu panel.

## **Crear factura**

¿Listo para enviar tu primera factura? Perfecto. Así es la forma más sencilla de crear una:

1. Ve a **Pagos > Facturas y Cotizaciones**.
2. Haz clic en **Nuevo > Nueva factura**.

![Image 1](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/guias/getting-started-create-and-send-invoices-1-a34a3bb7.png)

3. Configura tu factura con los detalles correspondientes (productos, precios, información del cliente).
4. Haz clic en **Guardar**.
5. Por último, haz clic en **Enviar**.

![Image 2](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/guias/getting-started-create-and-send-invoices-2-2946834d.png)

**A continuación, puedes:**

* Explorar la opción de agregar planes de pago para ayudar a tus clientes.
* Configurar facturas recurrentes para servicios continuos.

## **Editar la configuración general de facturas**

Personalizar tus facturas hace que tu marca resalte y evita confusiones. Así puedes hacer que tus facturas sean únicas:

1. Ve a **Pagos > Facturas y Cotizaciones**.
2. Haz clic en el ícono de **Configuración (engrane)**.

![Image 3](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/guias/getting-started-create-and-send-invoices-3-ba8cdad1.png)

3. Ajusta la configuración **general** (agrega tu logo, la información de tu empresa y los términos de pago predeterminados).
4. Cuando estés conforme con los cambios, haz clic en **Guardar**.

![Image 4](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/guias/getting-started-create-and-send-invoices-4-e8f92062.png)

**A continuación, puedes:**

* Configurar facturas recurrentes para simplificar tu cobro regular.
* Ajustar tus calendarios de pago para manejar pagos parciales sin complicaciones.

## **Administrar factura**

Llevar el control de tus facturas te ayuda a mantenerte organizado y asegura pagos a tiempo. Así puedes administrar tus facturas existentes rápidamente:

1. Ve a **Pagos > Facturas y Cotizaciones**.
2. Busca la factura que necesitas dentro de la lista de facturas.
3. Revisa su estado (por ejemplo, Borrador, Enviada, Pagada).

![Image 5](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/guias/getting-started-create-and-send-invoices-5-7a8ad42f.png)

**A continuación, puedes:**

* Dar seguimiento a tus clientes directamente desde la vista de la factura.
* Crear nuevas cotizaciones o facturas basadas en las anteriores.

¡Feliz facturación!

## Preguntas frecuentes

### ¿Por qué falta mi logo en facturas antiguas, pero sí aparece en las nuevas?

Tu logo no aparece porque el archivo de imagen original fue eliminado de tu biblioteca de medios.

Las facturas toman el logo desde la ubicación original del archivo. Si eliminas ese archivo, el enlace se rompe para todas las facturas existentes.

**Cómo solucionarlo:**

* **Para facturas nuevas:** todo está bien, el sistema usa el logo actual de tu configuración.
* **Para facturas sin pagar:** sube un nuevo logo a tu biblioteca de medios y asegúrate de que los datos de tu negocio estén actualizados con esta nueva imagen. El logo volverá a aparecer en estas facturas.
* **Para facturas pagadas:** el logo no se puede corregir porque los registros pagados no se pueden editar. Si necesitas reenviar un recibo, tendrías que agregar el logo manualmente al PDF.

### No puedo escribir texto en los Términos y condiciones o en las notas del editor de facturas; solo se muestra la barra de herramientas de formato (Negrita, Cursiva, etc.). ¿Cómo lo soluciono?

Este problema es un error local del navegador que ocurre cuando el editor de texto no carga correctamente, generalmente por un conflicto con datos antiguos (caché y cookies) almacenados en tu navegador.

Para solucionar el cuadro de texto faltante:

1. Borra por completo la caché y las cookies de tu navegador.
2. Cierra todas las pestañas y vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de Leadway.
3. El editor de texto debería cargar correctamente, permitiéndote escribir tus términos y condiciones.

### Mi factura dice "Enviada", pero el cliente o agente nunca la recibió. ¿Qué está mal y cómo lo soluciono?

Los problemas con el envío de correos suelen originarse por cuestiones del navegador y no por fallas del sistema. En específico, datos de caché y cookies desactualizados en tu navegador pueden generar errores, dando una falsa indicación de que el correo se envió.

Para resolverlo:

1. Pide a la persona del equipo que borre la caché y las cookies de su navegador.
2. Que cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en su cuenta.
3. Intenta reenviar la cotización.

Si el problema persiste, contacta a soporte, ya que podría tratarse de un problema mayor con tu dominio de envío de correo.