¿Listo para ver esas ventas entrar? Tu tienda en línea está lista para manejar lo que sea que vendas: productos físicos, descargas digitales, suscripciones, lo que necesites. Vamos a ver cómo puedes empezar fácilmente y comenzar a generar ingresos de inmediato.

## Cómo crear un producto

Primero lo primero, vamos a dar de alta tu producto. Piensa en esto como acomodar los anaqueles de tu tienda: quieres que todo se vea claro, atractivo e invitador.

#### Paso 1: Ve a Productos

Ve a **Pagos** > **Productos**. Luego haz clic en **+ Crear producto**.

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#### Paso 2: Llena la información del producto

La sección de **Información del producto** es donde defines los detalles base de tu producto.

* Primero, el toggle **Incluir en la tienda en línea** te permite decidir si este producto debe estar visible y disponible para compra a través de tu tienda en línea. Si quieres que tu producto esté disponible públicamente, este toggle debe permanecer activado.
* Después, el campo **Título** es obligatorio y es donde nombras tu producto; este nombre se mostrará en el checkout, en las vistas internas y potencialmente en listados públicos. Debajo, el campo **Descripción** te permite dar una descripción detallada del producto, usando opciones de formato de texto enriquecido como negritas, cursivas, ligas, viñetas y personalización de fuente para mejorar la legibilidad y el atractivo.
* La sección **Medios** te permite subir una imagen o video para representar visualmente tu producto. Esto ayuda a los usuarios a reconocer rápidamente lo que están comprando. Se recomienda subir archivos con una resolución de 1024x1024 y un tamaño que no exceda los 10MB para un despliegue y rendimiento óptimos.

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* También hay un checkbox de **Activar etiqueta de producto**. Si lo activas, puedes asignar una etiqueta personalizada (por ejemplo, "Nuevo", "Más vendido", etc.) al producto, la cual puede usarse para distintivos visuales u organización interna.
* Por último, el menú desplegable **Colección de producto** te permite asignar este producto a una colección existente. Las colecciones ayudan a agrupar productos similares para una mejor organización y presentación, especialmente cuando manejas un catálogo grande.

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#### Paso 3: Configura las opciones de impuestos

La sección de información del producto incluye varios campos clave para definir cómo se presenta y se grava el producto.

* Uno de los primeros elementos aquí es el **Código de impuesto del producto**, que te permite seleccionar una categoría fiscal específica para tu producto. Esto es importante para habilitar el cálculo automático de impuestos durante el checkout. Si lo dejas en blanco, el sistema aplicará tu configuración fiscal global predeterminada.
* Después, la opción **Incluir impuesto en los precios** te da control sobre si el precio de tu producto debe mostrarse con impuesto incluido o sin él. Puedes seguir la configuración global o elegir manualmente "Sí" para incluir el impuesto en el precio mostrado o "No" para mostrarlo como un cargo aparte.
* Además, hay una opción para **Asignar tasas de impuesto**, útil si manejas impuestos manualmente o tienes compradores fuera de Estados Unidos.
* Finalmente, el campo **Descriptor de estado de cuenta**, que se abre al hacer clic en **Configuración adicional**, te permite sobreescribir el nombre de cuenta predeterminado que aparece en el estado de cuenta bancario del cliente. Esto le da claridad al comprador y puede ayudar a reducir disputas de pago o confusiones.

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#### Paso 4: Define el precio

En la sección de **Precios** de la configuración del producto, puedes definir cómo se ofrecerá tu producto a los clientes configurando distintos campos relacionados con el precio.

* Empieza ingresando un **Nombre del precio**, que sirve como etiqueta interna para distinguir entre distintas opciones de precio si ofreces varios niveles o planes.
* Después, selecciona el **Tipo** de precio desde el desplegable: **Pago único**, que cobra al cliente una sola vez, o **Recurrente**, que agrega opciones de ciclo de facturación, periodos de prueba y cuotas de inscripción.
* En el campo **Monto**, ingresa el precio exacto que quieres cobrar por el producto. Opcionalmente puedes ingresar un **Precio de comparación**, útil para mostrar un precio con descuento al desplegar el precio original junto al precio real que se cobra.
* Debajo, usa el selector de **Moneda** para definir en qué moneda se hará el pago, como MXN o USD.
* Si el control de inventario es relevante, marca la casilla **Rastrear inventario** para manejar niveles de stock e ingresar las cantidades disponibles.
* Al hacer clic en **Opciones adicionales** se revelan configuraciones de precio más avanzadas, como límites de compra o campos de metadata.
* Usa el campo **Descripción del precio** para agregar una nota breve o contexto sobre esta entrada de precio (visible internamente).

**Productos de pago único:** se usan para una sola transacción (por ejemplo, cuotas de inscripción, consultas iniciales o servicios de una sola vez). El producto se cobra una vez en la factura o en el enlace de pago.

**Productos recurrentes:** se usan para suscripciones o servicios que se facturan a intervalos regulares (mensual, semanal, anual). Al agregarlo a una factura, debes especificar la frecuencia de facturación (por ejemplo, mensual) y la fecha de inicio.

**El calendario de pago es la diferencia clave:** al crear una factura con productos recurrentes, necesitas asegurarte de que el calendario de pago esté correctamente configurado para el ciclo de facturación deseado. Los productos de pago único no requieren un calendario.

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#### Paso 5: Agrega variantes de producto

La sección "Variantes" te permite crear diferentes versiones de un producto, como varios niveles de precio, niveles de contenido o duraciones de acceso.

* Para configurarlo, primero agrega un **Nombre de opción** como "Nivel de curso" o "Plan de acceso".
* Después, en **Valores de la opción**, ingresa las variantes específicas (por ejemplo, "Básico", "Premium", "Pro") y haz clic en **Listo**.
* Cada variante puede tener su propio **precio**, **precio de comparación** y **cantidad disponible**, lo que facilita administrar el inventario y el precio de cada opción.
* También puedes activar **Rastrear inventario** si quieres limitar cuántas unidades de cada variante se pueden vender. Esto es especialmente útil cuando ofreces paquetes o inscripciones por tiempo limitado.

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#### Paso 6: Optimiza la configuración para motores de búsqueda

La sección **Listado para motores de búsqueda** ayuda a optimizar tu producto para los motores de búsqueda y mejora su visibilidad en línea.

* En el campo **Título SEO**, puedes ingresar un título conciso y relevante que identifique claramente el producto e incluya palabras clave que los usuarios podrían buscar.
* La **Descripción SEO** te permite dar un resumen breve del producto que también incorpore palabras clave relevantes, mejorando la visibilidad en los resultados de búsqueda.
* Por último, el **Handle** define el slug único de la URL del producto (por ejemplo, /product/mi-curso), que puede personalizarse para hacer el enlace más legible y amigable para SEO. Esta sección es opcional pero muy recomendable para mejorar el alcance en línea.

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#### Paso 7: Guarda tus cambios

Haz clic en **Guardar**.

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## Cómo configurar una prueba gratuita

Sigue estos pasos para agregar un periodo de prueba a tu producto:

1. Ve a **Pagos** → **Productos**
2. Crea un producto nuevo o edita uno existente
3. En **Precios**, configura el producto como **Recurrente** (Tipo)

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4. Ingresa el monto
5. Precio de comparación (opcional)
6. Selecciona el periodo de facturación

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7. Ingresa el periodo de prueba (por ejemplo, "5 días")
8. Número de pagos y cuota de inscripción (opcional)
9. Guarda tu producto
10. Agrega el producto a un formulario de orden, factura o página de checkout

## Cómo hacer que los productos estén disponibles

¡Buen trabajo creando tu producto! Ahora hay que asegurarnos de que los clientes realmente puedan encontrarlo y comprarlo. Piensa en este paso como surtir tu escaparate: la visibilidad lo es todo. Si vendes productos digitales, asegúrate de que los archivos digitales estén cargados en cada variante del producto. Sin archivos cargados, los clientes no verán las opciones de descarga después del checkout.

Ve a **Sitios** y elige dónde quieres que aparezca tu producto: **Sitio web**, **Funnel** o **Tienda**.

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Para funnels específicamente:

1. Haz clic en **Funnels** y selecciona el funnel que quieras
2. Ve a la pestaña **Productos**
3. Haz clic en **Agregar producto**

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4. Configura los detalles de tu producto
5. Haz clic en **Guardar**

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## Cómo agregar el elemento de orden

Muy bien, tu producto ya está listo y visible. Ahora vamos a dejar el proceso de checkout listo para operar. Piensa en este paso como abrir la caja registradora: rápido, fácil y seguro.

1. Ve al Editor de sitio

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2. Selecciona la página del funnel que tendrá el formulario de checkout. Si esa página aún no existe, créala:
   * Haz clic en **Agregar nuevo paso**.
   * Llena los detalles y haz clic en **Crear paso de funnel**.

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3. En la página, agrega un elemento de sección de ancho completo.

![Image 16](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/guias/how-to-set-up-products-start-selling-onl-16-06ba0c17.png)

4. Dentro de la sección, agrega una fila de una columna.

![Image 17](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/guias/how-to-set-up-products-start-selling-onl-17-6a0565eb.png)

5. Dentro de la fila, agrega un formulario de orden de uno o dos pasos.

![Image 18](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/guias/how-to-set-up-products-start-selling-onl-18-cabace81.png)

6. Personaliza el formulario de orden, luego haz clic en **Guardar** y **Publicar**.

![Image 19](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/guias/how-to-set-up-products-start-selling-onl-19-f5c51049.png)

7. Asegúrate de que el producto esté agregado a la misma página que el formulario de orden.

![Image 20](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/guias/how-to-set-up-products-start-selling-onl-20-e57821f6.png)

¡Excelente! Tus clientes ahora pueden completar sus compras sin problemas. Después, prueba experimentar con opciones de contacto fijo (sticky) para aumentar tus conversiones.

Tu formulario de orden del funnel debería verse más o menos así:

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## Preguntas frecuentes

**P: ¿Por qué me pide un "Category ID" al crear un producto en una subcuenta?**

Este error ocurre cuando intentas crear un producto (a menudo relacionado con un plan SaaS) directamente en el editor local de productos de la subcuenta, pero el sistema espera que el producto esté vinculado a la estructura SaaS de la agencia. El Category ID requerido se genera desde el SaaS Configurator.

Para solucionarlo:

* Deja de crear el producto localmente.
* Crea el producto primero en el SaaS Configurator de la agencia.
* Regresa a **Pagos → Productos** en la subcuenta.
* Usa **Importar desde Stripe** para traer el producto a la subcuenta.

**P: ¿Puedo cambiar la moneda de un producto existente?**

No. Una vez que un producto se crea, su moneda no se puede cambiar. Para usar una moneda distinta, crea un producto nuevo o agrega una nueva entrada de precio con la moneda deseada seleccionada durante la configuración.

**P: ¿Dónde puedo editar los detalles de mi producto?**

Ve a **Pagos → Productos**, haz clic en el nombre del producto y edita lo siguiente:

* Nombre y descripción del producto
* Medios
* Tipo de producto (Físico o Digital)
* Configuración de impuestos
* SEO y Handle
* Descriptor de estado de cuenta

Guarda tus cambios después de editar.

**P: ¿Cómo cambio mi producto de "Físico" a "Digital"?**

1. Ve a **Pagos → Productos**.
2. Haz clic en el nombre del producto.
3. En **Precios**, selecciona el precio que quieres editar.
4. Baja hasta **Envío y entrega**.
5. Cambia el desplegable a **Digital**.
6. Haz clic en **Guardar**.

**P: ¿Cuál es la diferencia entre un producto Físico y uno Digital?**

**Físico:** los campos de envío se incluyen durante el checkout.

**Digital:** los campos de envío se omiten para un checkout más rápido.

Para productos digitales, el acceso a la descarga aparece solo si se ha cargado al menos un archivo válido al producto o a la variante.

Si no se cargan archivos:

* El botón de descarga no aparecerá en la página de agradecimiento.
* El Centro de acceso del cliente mostrará: "Aún no hay descargas disponibles".

Si los archivos se cargan después de la compra, el acceso a la descarga se habilita automáticamente. Si los archivos se eliminan, el acceso a la descarga desaparece de inmediato.

**P: ¿Por qué no encuentro mi producto al crear una factura?**

Leadway filtra los productos según el tipo de precio:

* Las facturas estándar (pago único) solo muestran productos de pago único.
* Las facturas recurrentes solo muestran productos recurrentes.

**P: ¿En qué unidad de tiempo se mide el "Periodo de prueba"?**

El periodo de prueba siempre se mide en días. Aunque el producto se facture mensual o anualmente, ingresar 30 significa un periodo de prueba de 30 días antes del primer cobro.

**P: ¿Por qué algunos productos aparecen como no disponibles en la vista previa?**

Esto generalmente ocurre cuando el rastreo de inventario está activado y el stock ha llegado a cero.

Para solucionarlo:

1. Ve a **Pagos → Productos**.
2. Abre el producto afectado.
3. Aumenta el stock o desactiva el rastreo de inventario.

**P: ¿Por qué se ven en gris los productos duplicados al agregarlos a una factura?**

Las causas comunes incluyen:

* Estado del producto configurado como Borrador en lugar de Publicado
* Discrepancia en el tipo de facturación (pago único vs. recurrente)
* Precio faltante o inactivo
* Discrepancia de moneda
* Catálogos grandes que requieren revisión manual

Abre el producto y verifica el estado, el precio, el tipo de facturación y la moneda antes de volver a intentarlo.

**P: ¿Por qué no se importan mis productos de Stripe?**

Solo los productos recurrentes o de suscripción se pueden importar desde Stripe. Los productos de pago único deben crearse directamente en Leadway.

Crea los productos de pago único en **Pagos → Productos**; se sincronizarán con Stripe automáticamente.

**P: ¿Por qué desapareció mi primer producto y por qué me sale el error "Category ID is required"?**

Esto normalmente sucede cuando:

1. Se editó un producto existente en lugar de crear uno nuevo.
2. No se seleccionaron campos obligatorios (como categoría o configuración de impuestos).

Buena práctica:

Crea los productos de uno en uno usando **Crear producto**, confirma las selecciones obligatorias y luego guarda.

**P: ¿Por qué no aparece mi producto de Stripe cuando intento importarlo?**

Esto puede pasar si el producto ya existe o no ha terminado de sincronizarse. Es posible que debas eliminar el producto en Leadway (esto no lo elimina de Stripe) y volver a importarlo. La propagación de la sincronización puede tardar hasta 24 horas.

**P: ¿Por qué no aparece el botón de descarga después de una compra digital?**

El botón de descarga aparece solo cuando se ha cargado al menos un archivo digital al producto o a la variante. Si no hay archivos asignados, el sistema oculta la opción de descarga. Cargar archivos después hará que la opción de descarga esté disponible automáticamente.