## ¿Qué es una ubicación? Una **ubicación** es el lugar donde se lleva a cabo tu servicio, es decir, el punto de encuentro entre tú y tu cliente. Puede ser tu oficina, una tienda o cualquier dirección física. Cuando configuras tu cuenta por primera vez, se crea automáticamente una **ubicación predeterminada** usando la dirección de negocio que ingresaste en **Configuración > Perfil de negocio**. * Esto es ideal para negocios que operan desde un solo lugar. * Puedes actualizar estos datos en cualquier momento desde **Configuración de Calendarios > Servicios > pestaña Ubicaciones**, dando clic en **Editar** y haciendo los cambios necesarios. ![Image 1](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/guias/locations-in-services-v2-1-0a6326f7.png) ## Administrar múltiples ubicaciones Si tu negocio opera desde más de un lugar físico, puedes activar la opción **Múltiples Ubicaciones**. Esta función está diseñada para negocios con varias sucursales u oficinas. Para activarla: 1. Ve a **Configuración de Calendarios > Servicios**. 2. En **Configuración Global**, activa el interruptor **Habilitar Múltiples Ubicaciones**. 3. Una vez activada, podrás agregar más ubicaciones desde la **pestaña Ubicaciones**. ![Image 2](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/guias/locations-in-services-v2-2-4e8982ae.png) ## Cómo aparecen los detalles de ubicación en citas de Servicios v2 en la app móvil Los detalles de ubicación que configuras se usan en toda la experiencia de reservación, incluyendo la vista de citas desde la app móvil. Mostrar la ubicación con claridad ayuda al personal y a los clientes a actuar más rápido cuando una cita está ligada a una dirección física o a un enlace de reunión virtual. En las citas de Servicios v2 desde la app móvil, los detalles de ubicación pueden mostrarse como: * una dirección física completa * una URL de reunión virtual * un nombre de ubicación cuando no hay una dirección completa disponible Dependiendo del tipo de cita, quienes usan la app móvil también pueden copiar el valor de ubicación mostrado y usar acciones rápidas como Ver Ubicación o Unirse a la Reunión. Para conocer el flujo completo de citas en la app móvil, consulta la guía sobre cómo administrar citas de Servicios v2 desde la app móvil de Leadway. ## Cómo agregar nuevas ubicaciones Después de habilitar múltiples ubicaciones, puedes agregar nuevas siguiendo estos pasos: 1. Ve a la **pestaña Ubicaciones**. 2. Da clic en **Agregar Nueva**. 3. Sube una imagen de la ubicación (esta aparecerá en la página de reservación). 4. Ingresa el nombre de la ubicación, el teléfono y la dirección. 5. Da clic en **Guardar Ubicación**. **Nota:** Las ubicaciones en línea (por ejemplo, Zoom o Google Meet) todavía no se soportan de forma directa. Como alternativa, puedes generar un enlace estático de videoconferencia e ingresarlo en el campo **Dirección**. ![Image 3](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/guias/locations-in-services-v2-3-463420cf.png) ![Image 4](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/guias/locations-in-services-v2-4-c5b2d721.png) ## Configurar la disponibilidad del personal por ubicación Una vez creadas las ubicaciones, necesitas configurar la **disponibilidad del personal** para que los servicios se asignen correctamente a cada ubicación. Para configurarlo: 1. Ve a **Configuración de Calendarios > Servicios > Personal > Editar un miembro del personal**. 2. Ve a la pestaña **Asignar Servicios** y asigna los servicios necesarios. 3. Después, ve a la pestaña **Horario Semanal de Trabajo**. 4. Agrega el horario de trabajo del miembro del personal según su disponibilidad para un servicio específico en una ubicación en particular. Los miembros del personal pueden asignarse a varias ubicaciones con horarios distintos, lo que da flexibilidad en cómo se ofrecen los servicios. ⚠️ **Importante:** Para que una ubicación aparezca durante el proceso de reservación, debe estar vinculada a la disponibilidad del personal en **Configuración de Personal**. ![Image 5](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/guias/locations-in-services-v2-5-f9182027.png) ## Preguntas frecuentes **1. ¿Necesito crear una ubicación si solo opero desde un lugar?** No. Se crea automáticamente una ubicación predeterminada usando la dirección de tu **Perfil de negocio**. Solo necesitas crear nuevas ubicaciones si operas desde varios lugares. **2. ¿Puedo editar la ubicación predeterminada?** Sí. Ve a **Configuración de Calendarios > Servicios > pestaña Ubicaciones**, da clic en **Editar** y actualiza los datos. **3. ¿Puedo usar una ubicación en línea como Zoom o Google Meet?** Las ubicaciones en línea todavía no se soportan de forma directa. Sin embargo, puedes pegar un enlace estático de videoconferencia (por ejemplo, de Zoom o Google Meet) en el campo **Dirección** como alternativa. **4. ¿Qué pasa si no asigno disponibilidad de personal a una ubicación?** Si la disponibilidad del personal no está vinculada a una ubicación, esa ubicación no aparecerá como opción durante el proceso de reservación. **5. ¿Puede el personal trabajar en varias ubicaciones?** Sí. El personal puede asignarse a más de una ubicación con horarios distintos, lo que te da flexibilidad entre sucursales. **6. ¿Dónde verán los clientes la información de la ubicación?** Los clientes verán los detalles de la ubicación seleccionada (incluyendo imagen, nombre y dirección) en la página de reservación y en la confirmación de su cita. **7. ¿Puedo eliminar una ubicación?** Sí, puedes eliminar las ubicaciones adicionales que hayas creado en tu cuenta. **Sin embargo, la ubicación predeterminada no se puede eliminar**. Solo puedes editar sus datos si lo necesitas.